2007年9月25日
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股市民谣
股民苦股民苦,涨跌赔赚都没谱。
大盘股小盘股,不知该买哪只股?
股民难股民难,一天到晚把心悬。
早也盼晚也盼, 深度套牢两年半。
买也好卖也好,天天都吃后悔药。
高也套低也套,套上你就跑不掉。
你股评我股评,哪位才是念真经?
你追高他追高,我一追高他就抛。
今配股明配股,一份一份把钱补。
你也逃他也逃,我要想逃他回调。
这波浪那波浪,哪波浪我也没赶上。
好歹卖个保本点,转天他升涨停板。
自从下海炒股票,从没睡过安稳觉。
这线图加那线图,越看心里越糊涂。
见好就收听劝告,说来容易做不到。
其实我也能挣钱,就怪自己心太贪。
入袋为安谁不晓,成败总差一两毛。
经验教训一大把,只记吃来不记打。
为何你还天天去?只因那里太刺激!
股市风险都知道,有人哭就有人笑。
教你如何让小孩不哭!
话说一天夜里,有一“大户”家的小孩大哭不止,全家人都急的团团转,想尽各种办法。
其中奶奶对小孩说:宝贝,不哭哦,再哭该有大灰狼来了。不管用!
姥姥对小孩说:宝贝,不哭哦,再哭小鬼该来了。仍然不管用
爷爷对小孩说:宝贝,不哭哦,再哭我把小犬给你找来。没效果
老爷对小孩说:宝贝,不哭哦,再哭,本拉登该来了,小孩仍大哭
妈妈对小孩说:宝贝,不哭哦,再哭,芙蓉姐姐该来了。唉,仍然一片哭声。
最后,爸爸没有办法了,无奈的对全家人说:我看,她再哭,咱们就把她扔到中国股市去吧。
小孩听了,立即停止了哭声,脸色一片苍白……
附 小偷的留言:
尊敬的房东贤伉俪:祝你们旅游愉快!偶只拿了电脑下的一股st春都,价值2。50元,(拿了100元,找你97。5元,因为偶也是那个被明抢的之一),小偷这行你不是不知道,不能空手而归的。这也是偶第一次失手,谁叫咱都是小股民呢!
--------------------------友情提醒:听说大规模的明抢又要开始了,请注意防范!!!
裸男顿悟...
裸男顿悟——系统“风”险
某男辗转反侧,不能入眠,在本轮股市暴跌中他的资金缩水高达40%。这是他入市以来受到的最大打击,他苦思瞑想,究竟是什么原因使自已惨遭失败?不知不觉中,时针转向凌晨五时,他想冲个冷水澡,也许他认为只有冷水才可以使他暂时忘却伤痛,于是他卸去睡衣,一丝不挂地向浴室走去。
由于心情不好,昨晚他没有吃饭,所以觉得饿,他想起每天早上五时前会有人送订购的面包来,于是轻启大门探头往外看了看,发现他所在的11层公寓的过道里除了昏暗的灯光外,四下无人,而面包象往常一样已送到并被放在约五米远的大理石板上,他想反正没人看见,不如光着身子迅速从过道中取回面包,省得再去穿衣服,于是他拨腿冲了过去,说时迟,那么快,当他提着面包往回跑时,忽然一阵风吹来,只听“咔嚓”一声,大门被风关上了,赤身**的他被锁在了过道中(呵呵)·····
他吓出了一身冷汗,埋怨风的同时也埋怨自已的侥幸心理,于是他轻轻叩门,并小声喊着他爱人的名字,当然,他不敢喧哗,他深知一旦吵醒了邻居,后果“不堪设想”,可是如不大点声,妻子显然听不见,正犹豫间,他“顿悟”了:这阵风来得不明不白,不正象股市中所说的系统“风”险吗?眨眼间令我狼狈至此,可我如果早有准备,哪怕穿条裤叉也不至如此难堪,就象我当初买入股票时如果设个止损点也不至于一败涂地啊!正想着,他听到邻居家有人在开门,他大惊失色,猛地冲向电梯,很快闪身躲了进去,在电梯关门的刹那,他看到原来是邻居张太太出来取面包,正当他庆幸自已能够急中生智之时,电梯已开始蠕动,他抬头一看,暗叫“不好”,原来电梯已从11楼降到了1楼,他叫苦不迭,因为没有防范“风”险,现在是一步错步步错,这炒股还真象坐电梯,转眼就把自已从11楼无情地抛到1楼~~~~~~
随时一声沉闷的“咣当”声,梯门被打开了,公寓里传来了女子的尖叫声······
股市里的芙蓉姐姐
现在网上什么人最火?当然是芙蓉姐姐!据说,经常有5000人等着看芙蓉姐姐的照片。看了她的照片,有人骂她自恋,有人骂她脑子进水了,但这并不影响她出名,她对自己的“S形”身材很有自信。
本周股市的焦点是什么?当然是某上市公司的股改方案!据说,7000万股民都在等着看她的股改方案。看了她的方案,有人骂她吝啬,有人骂她脑子进水了,但这并不影响她对自己方案的信心,公司高管说:“投资者都认同我们的方案。”
芙蓉姐姐说:“我天生就是一个很焦点的女孩,长了一张妖媚十足的脸和一副性感万分的身材。”她还说:“我很喜欢跳舞,看过我跳舞的一定还记得我吧,不是因为我的疯狂,而是因为我的投入。”
某上市公司也说:“我天生就是一家很焦点的公司,长了一张蓝筹十足的脸和一副适合价值投资的身材。”她还说:“我很喜欢圈钱,看过我圈钱的一定还记得我吧,不是因为我的疯狂,而是因为我对投资者的回报。”
最新消息:芙蓉姐姐被一个看不惯她的同事打伤,电梯中留下斑斑血迹。
最新消息:某上市公司被一帮看不惯她的资金抛弃,K线图上留下放量长阴
股市新四大怪(搞笑版)
1.除了造假是真的,其它都是假的.
2.除了做空能得实惠,其它都是空的.
3.除了领导射的箭不回归,其它都在回归.
4.除了非流通股还能流通,其它都已不流通(高位套死).
-----------切莫当真,纯属搞笑.
中国股市春节晚会节目单(搞笑)
主持人:用友软件(第一高人)、中国石化(第一巨人)、深发展(第一名人)
1、开场舞蹈:《和牛市一起来》(表演者:迷你舞蹈队——胶带股份、永生数据、联华合纤、轮胎橡胶等)
2、小品:《减持风波》(表演者:证监会)
3、男声独唱:《你快回来》(演唱:PT水仙〈中国第一家退市公司〉)
4、戏曲名段:
A:林海雪原(表演:林海股份)B:苏三起解(表演:苏常柴)C:红灯记(表演:佛山照明)
5、情景歌剧:《俺们股民都是活雷锋》(表演:散民代表)
6、男声二重唱:《吻别》(演唱者:ST九州、ST海洋)
7、相声:《白马与黑马》(表演:五粮液、秦岭水泥)
8、舞蹈:《与庄共舞》(表演:德隆系列)
9、杂技:《高空走钢丝》(表演;合金股份、新建屯河等)
10、小品:《军功章里有你的一半》(表演:ST郑百文、三联、证监会)
11、女声独唱:《红军不怕远征难》(演唱:长春长铃〈2001年中国第一庄股〉)
牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息:1、“王小二卖豆浆,能卖一块钱一碗,为什么要卖五毛钱?我们产品的毛利,要限定在一定水平,太高或太低都不合适。”
注解:有时,自己给自己的优势产品降价,不要等竞争对手进入后再降价,用抬高进入的门槛,来阻止新的竞争者进入,反而能够获得长远的竞争优势,INTEL就是典范。
2、2001年,杨元庆来华为参观时,杨元庆表示联想要加大研发投入,做高科技的联想,任正非以一位长者的口吻对他说:“开发可不是一件容易的事,你要做好投入几十个亿,几年不冒泡的准备。”
注解:研发作为一种战略性投资,其利益与风险同时存在。
3、时光不能倒流,如果人能够从80岁开始倒过来活的话,人生一定会更加精彩。
注解:年轻人不要光从书本上学习,一定要学会从实践中学习,从经历的失败和磨难中学习。
4、任正非问人力资源部员工:“如果邓小平到华为公司应聘,我们是否录用?”
注解:企业在招聘人才的时候,一定要考虑人/职的匹配,邓小平不是不能用,但是先要考虑清楚用来干什么?
5、1999年,内地某副市长来华为考察参观,在欢迎晚宴上,副市长问任正非:“为了促进企业的发展,政府究竟应该干些什么?”任正非笑着回答到:“政府什么也不要干,政府只要把道路修好、把城市绿化好,就是对企业最大的帮助。”
注解:政府在转变职能的过程中,可以多听听来自企业的意见。
6、我们的战略规划办,是研究公司3-5年的发展战略,不是研究公司10年、20年之后的发展战略,我不知道公司是否能够活过20年,如果谁要能够说出20年之后华为做什么话,我就可以论证:20年后人类将不吃粮食,改吃大粪,我的道理是……
注解:在迅速变化的市场环境中,规划和预测五年的发展,已经非常的困难,预测20年的人,可以成为未来学家,但绝不是在企业里。
7、在华为的员工大会上,任正非提问:“2000年后华为最大的问题是什么?”大家回答:不知道。任正非告诉大家:是钱多得不知道如何花,你们家买房子的时候,客厅可以小一点、卧室可以小一点,但是阳台一定要大一点,还要买一个大耙子,天气好的时候,别忘了经常在阳台上晒钱,否则你的钱就全发霉了。
注解:钱多未必就是好事,不懂的如何合理的利用资金的话,再多的钱也会发霉。
8、华为没有成功,只是在成长
注解:华为才发展了十几年,绝不能算作成功,能够长期持续的存活,成就百年基业,也许才是成功。
9、任正非在一次高层会议上提问:“我的水平为什么比你们高?”,大家回答:不知道。任正非说:“因为我从每一件事情(成功或失败)中,都能比你们多体悟一点点东西,事情做多了,水平自然就提高了。”
世界商业报道[
biz.icxo.com]消息:刚刚攀登完东南亚第一高峰的万科董事长王石,日前接受了本报记者的采访。接下来,王石将飞赴阿拉善,对阿拉善SEE生态协会在当地的项目进行考察。
对于阿拉善SEE生态协会这个组织,可以从很多角度去理解它的与众不同。
一张刊登在协会内刊封面的集体照,似乎已经能大概勾勒出这是个什么样的组织:荒蛮的戈壁上,几十号人并排而立,明朗的阳光下,每个人都笑得灿烂、自然。仔细端详这些面孔,王石、刘晓光、张树新、宋军、张朝阳、史玉柱……都是企业界的响亮名字。在他们身后,簇拥在一起的梭梭树顽强扭转,向天空伸展。
尽管创立之初饱受争议,但这个由中国大陆及台湾近百位知名企业家出资成立的环境保护组织还是迅速地成长起来,影响力也从内蒙古荒漠扩大到了国际社会。在中国NGO(非政府组织)还普遍处于懵懂状态的今天,这个曾经被人讥为明星企业家作秀产物的组织,已经从最初的公益尝试逐步探索出一套具有示范意义的“阿拉善模式”。
然而仔细观察这个“阵容豪华”的公益组织的发展,并没有看到某位明星企业家指点江山的强力推手,相反,从协会制度建设到具体项目操作,从资金监管到人事任免,每个环节都会伴随着激烈的讨论。在讨论中,对于环保的理解,对于如何运作一个健康的NGO,每个人又都在产生新的变化。
办好NGO要有成熟的方法论
王石是该协会的新一届会长。当他坐在记者面前,他的一席话令记者印象深刻,在一个方面似乎也在体现这种变化:“你到那个地方(阿拉善)做事情,你可以有很多理想,很多浪漫的想法,有很多不切实际的自大。你说可以改变沙漠、可以改变人的生活,那是你的问题。问题的实质不是当地老百姓有什么改变,应当是你自己的改变。你改变自己的自以为是,改变自己想当然的想法。”
王石告诉记者,对自然风光的涉猎广泛以及儿时在山区的生活经历,让他对阿拉善当地的自然生态“第一不陌生、第二不隔膜、第三很熟悉”。让他印象深刻的,是这个协会中“人”的因素。
当协会第一次在阿拉善召开大会时,王石在讨论的身影中发现了十几位台湾的企业家,还有本土企业家和海归的企业家。“现在是商品时代、消费时代,什么能把大家聚到一块去呢?理想?金钱?显然都不是。就是因为环保生态这个全球性的问题,大家走到一起,我觉得这是非常有意义的”。
在王石看来,这些企业家会员齐聚一堂的价值并非在于每人每年10万元的会费,而是通过在协会中的训练,学会如何去做一个NGO组织,“这像一个孵化器。这些知名的企业家有一定的号召力,一方面可以发展自己的NGO组织,一方面也可以发动更多的人去做,这个意义就很大。如果只是100个企业家聚在一起,做个阿拉善,那我建议解散。
在中国如何做NGO组织还是相当薄弱的,这些企业家聚在一块,自我锻炼,发展壮大中国健康的NGO组织,这点是很重要的。”
“我们也看到,中国目前有很多很可爱的草根NGO组织,生长的时间也很长,但是却始终长不大。除了社会的原因,还在于自身组织制度建设的欠缺,从制度化、透明度、项目的可持续性到职业的项目官员,都很欠缺。”
长阪坡那个黑暗的早晨 公元208年,汉献帝建安十三年七月,曹操在平定北方之后,亲自率领五十万大军,征讨荆州的刘表。刘表被吓得吐血,在八月初病逝,他的小儿子刘琮向曹操递交了投降书。曹操立即宣布接管荆州,着手荆州的机构编制和人事任命,并且秘密杀害了刘琮。
刘备在新野听说荆州方面无条件投降的那一刻,他简直被突如其来的厄运惊呆了。他明白,曹操的大军将在没有任何抵抗的情况下,迅速接管荆州全境。7年以来寄人篱下的安逸生活结束了,他只能赶快收拾行李,带着兄弟们重新踏上逃亡的旅程。
跟他们一起逃亡的,还有许多新野县的老百姓。当他们经过樊城、襄阳、当阳等郡县的时候,也不断地有人拖男带女加入他们。最后,竟然形成了一支十余万人口的逃难大军。各种搭载家眷和行李的马车、板车多达数千辆,道路严重壅塞,以至于行军速度极为迟缓。
老百姓并非曹操的敌人,但他们却依然害怕曹操。曹操在徐州有过屠城的犯罪记录,还活埋过袁绍的8万多名降卒,手段之残忍,绝对不亚于1937年日本军队在南京犯下的滔天罪行。当时在荆州有许多像诸葛亮这样的北方移民,因此,曹操虽然未曾到过荆州,可他早已成了一个恶名昭著的恶魔。
与曹操相反,刘备是一个深受老百姓爱戴的仁人君子。老百姓一路追随着他,他也不忍心离弃老百姓。可是,此时刘备手下只有数千名士兵,自身尚且难保,如何保护得了十余万人口的难民呢?最终的结果是,刘备并没有能力保护他们,反而为他们所累。
曹操的轻骑兵以一日三百里的速度追上了他们。当时大约是四更天的光景,他们正在当阳县景山脚下的长阪坡露宿,喊杀声、惨叫声突然惊醒了这个没有天亮的早晨。许多人都成了曹军铁蹄下的亡魂,世界商业报道[biz.icxo.com]刘备的老婆糜夫人也不幸遇难,两个女儿也成了曹军的俘虏。刘备在张飞的保护下逃得一条性命,英勇的赵云将军则从重重的包围中救出了许多同事,以及刘备的儿子阿斗。
同年10月,曹操率领百万雄师兵临长江。那时,刘备已经与失散的兄弟们会合,逃到了刘表的大儿子刘琦所管辖的江夏郡。曹操站在江边,他的目标已经不仅仅是消灭刘备的残余势力,而是要征服江南那一大片肥沃的土地。中国历史上著名的赤壁大战从此拉开了序幕。
在这场巨无霸对小蚂蚁的战役中,刘备和他的团队又会遭遇到怎样的命运呢?让我们虔诚地祝愿,刘备的领导力和关羽、张飞、赵云的战斗力,能够与诸葛亮的智慧完美地结合在一起,创造出绝处逢生的管理学奇迹。
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诸葛亮为什么会追随刘备? 就像刘备为什么会三顾茅庐一样,诸葛亮为什么会追随刘备也是一个值得我们深思的问题。
无论后人如何臧否,诸葛亮的智慧已经成了他光照千秋的人格特征。人们在追问,诸葛亮为什么不去投奔势力强大的曹操,却偏偏选择了寄人篱下的刘备呢?甚至有人指责说,若不是诸葛亮帮助刘备三分天下,曹操就有可能在有生之年统一中国。言下之意,诸葛亮的“拥刘反曹”似乎成了一种历史的罪过。
诸葛亮为什么不去投奔势力强大的曹操呢?这个问题根本就不应该问。诸葛亮如果仅仅因为曹操势力强大就去投奔他,那他就不是诸葛亮了。诸葛亮不是一个势利小人,而是一个道德君子。诸葛亮之所以“拥刘反曹”,也是因为他的道德信仰所决定的,难道他做错了吗?
刘姓代表的是当时的大汉王朝。有人说,既然大汉王朝的气数已尽,那么曹操甘愿承担“汉贼”的骂名来统一天下的雄心壮志就值得歌颂。我却以为,大汉王朝并没有什么不好,它只是需要一个像汉文帝那样的好皇帝而已。桓、灵二帝不是好皇帝,当时的国民们早有公论。汉献帝是不是个好皇帝呢?现在已经很难评价。怎样才能找到一个好皇帝呢?那又是另一个严肃的政治话题。但我们可以肯定的是,曹操并没有考虑怎样为国家选择一个好皇帝,他想自己做皇帝,并因此做出了很多无耻的事情。
他甚至不如张角。张角发动黄巾起义,是大义凛然地造反。曹操之流,口头上尊重汉朝的皇室,暗地里却采取种种卑劣手段谋权篡位。论其人品,实在不及张角多矣。他的确是一个“汉贼”,像这样卑鄙的人,难道还值得人们歌颂吗?
如果没有诸葛亮帮助刘备三分天下,曹操的确有可能统一中国。然而,曹操统一中国之后就一定能够造福于国家和人民吗?秦始皇当年统一了中国,却让老百姓陷入了水深火热的暴君统治。如果真的让曹操统一中国,这个阴险狡诈的一代奸雄,比起秦始皇来,又能够好到哪里去呢?
永远不要让邪恶势力成为人类社会的统治者,这是管理学的第一原则。因为,人们需要的是一个像园丁那样有爱心的领导者,而不是用心险恶的屠夫。即使是一个平庸的园丁,也远比一个杰出的屠夫可贵。
如今,曹操已经成了一个粪土当年万户侯的历史人物,后人们的赞美也好、谴责也罢,对于他而言,其实已经毫无意义。当代中国的学者们之所以热中于为曹操翻案,除了受“造反有理”的思潮影响之外,大约也与道德沦丧的社会风气有关。他们之所以为曹操辩护,其实是为他们自己可耻的道德观做辩护。换而言之,他们希望自己成为一个像曹操那样能够翻云覆雨的权力人物,而不是一个像刘备那样有爱心的人。他们像曹操那样热衷于权谋和暴力,却极端地怀疑刘备的道德追求,认为刘备是一个假仁假义的伪君子。
与其说他们在怀疑刘备,不如说他们丧失了对正义的敏感。遥想当年,在那样恶劣的战争环境中,尽管刘备只是一员寄人篱下的客将,兵力单薄,又面临曹操的大军威胁,却依然能够有那么多人才爱戴他,支持他,忠诚地追随着他。关羽是其中的一位。诸葛亮也是其中的一位。可是,今天的人们究竟是怎么啦?难道真的是人心不古了吗?为什么我们不能像刘备、关羽、诸葛亮那样,为了人间的道德与正义,勇于奉献自己的热情和追求呢
刘备为什么会三顾茅庐? 刘备三顾茅庐,使得诸葛亮成了人才市场上最耀眼的明星。然而,当诸葛亮在隆中晴耕雨读的时候,并不是一个为很多人知晓的书生。
据说,他经常把自己比做战国时期的管仲和乐毅,可是他的邻居们却总是不以为然地嗤笑他。《三国志》的作者陈寿谓之为“时人莫之许也”。即使诸葛亮下山之后,也常常因为他的出身受到别人的嘲笑,被呼为“诸葛村夫”。所谓“村夫”,就是“农民”的意思。现代社会中有些人喜欢用“农民”这个词骂人,原来是从“村夫”演化而来的。
既然诸葛亮只是一个“时人莫之许也”的村夫,那么,刘备为什么还要冒着隆冬的严寒和大雪,三顾茅庐去聘请他呢?换了你是刘备,或者你是某公司的总经理,你会不惜一切代价,跑到穷乡僻壤去聘请一个不知天高地厚的农民吗?
现代企业招聘人才,不仅在乎学历,而且在乎你是否出身于名牌大学;不仅在乎你的专业,而且在乎你是否有知名企业的工作经验;不仅在乎你的职业形象,而且看重你是否有口若悬河、舌灿莲花的表达能力。从某种意义上讲,现代企业的人才招聘,现代企业管理的人才评鉴技术,比之刘备当年,似乎更为科学。可是,为什么我们却找不到像诸葛亮这样德才兼备的优秀人才呢?
中国古代也有大学。战国时期在齐国设立的稷下学宫,大约是人类历史上最早的高等学府。公元前124年,大汉王朝设立太学,实行博士生导师制度,在校的太学生曾经达到两万多人,相当于现在北京大学的规模。但是,诸葛亮却不是太学生,也没有任何学历。因为战争,那套完善的教育机制已经遭到彻底的毁坏。
年轻的诸葛亮也没有任何知名企业的从业经历。诸葛亮出生于徐州的阳都县,4岁那年因为曹操血洗徐州,在兵荒马乱中沦为一个流浪的孤儿,跟随叔叔辗转来到荆州。叔叔去世之后,年仅16岁的诸葛亮带着弟弟来到隆中定居,靠种田来养活自己。直到刘备三顾茅庐,诸葛亮除了种田之外,并没有其他的工作经验。
俗话说:“书生论武事,不过纸上谈兵;武士论文章,多属道听途说。”然而,就是这样一个只会纸上谈兵、却没有任何学历和工作经验的书生,日后却成了中国历史上最著名的宰相级管理人才。当我们今天的企业领导人还在用学历证书、工作经验和应聘技巧来评价人才的时候,我们不能不钦佩刘备那种穿透证书的识别能力。
更让我们钦佩的是刘备对待诸葛亮这种诚意。那一年,刘备48岁,诸葛亮27岁,从年龄上讲,刘备算得上是诸葛亮的父辈。可是,从三顾茅庐开始,到白帝城托孤,刘备始终像对待自己的老师一样尊重诸葛亮。刘备之于诸葛亮的诚意,决不亚于当年周文王之于姜子牙。
刘备在白帝城托孤的时候,尽管已经生命垂危,却特意提到了一个名叫马谡的年轻人。他对诸葛亮说:“此人言过其实,不可大用。请你千万要小心啊。”6年后,正是这个喜欢夸夸其谈的马谡,因为大意失街亭,使得诸葛亮兵出祁山、北伐中原的战略计划遭到挫败。
三顾茅庐的故事 从汉献帝建安六年(公元201年)到建安十三年(公元208年),刘备在新野县一住就是7年。他活了大半辈子,什么时候这样安逸过?每天跟兄弟们喝喝酒,有空跟荆州的学者们聊聊天,还可以跟老婆一起享受家庭生活的快乐,日子倒也过得悠闲自在。7年下来,连屁股也长肥了,老婆还给他生了个大胖小子。
那时曹操忙于北方的战争,还腾不出手来对付他。在遭受官渡大战的惨败之后,袁绍病逝,但他的儿子们仍然拥有不可忽视的势力,占据着冀州、并州、青州和幽州等四个州的地盘(相当于全国三分之一的面积)。当刘备在新野县享受太平生活的时候,曹操则在集中精力对付袁绍的儿子们,把这四个州尽数收入囊中,并顺手征服了乌桓和辽东。十分天下,曹操已经控制了其中的七分。
其实,那段时间刘备有很多机会对付曹操,但他没有足够的兵力。于是,他多次劝说刘表,趁着曹操在北方作战,袭击许昌,一方面可以营救汉献帝,另一方面也能够一举捣掉曹操的老巢。但刘表却始终惊疑不定,仅仅发动过一次小规模的进攻。
刘备常常为他七年来虚度的光阴感叹,但他并非一无所获。他深深地知道,他所拥有的这支忠诚的团队,存在着人才结构上的严重缺陷。他们需要一位懂得军事谋略的人才。皇天不负有心人,在那段时间里,求贤若渴的刘备先后得到了两位优秀的人才,一位是徐庶,一位是诸葛亮。
当刘备三顾茅庐去聘请诸葛亮下山的时候,他肯定不会想到,自己会因为这段经历而流芳百世。如果没有刘备,诸葛亮可能会一直待在隆中,老死在他那个茅草屋里,中国历史上也就不会有一个光彩照人的诸葛亮了。所以,人们对于刘备礼贤下士的胸怀,给予了最为热烈的赞美。如今,三顾茅庐已经成了一个经典的人力资源案例。然而,在1 800年之后的现代商业社会中,我们还有多少这样尊重人才的领导者呢?
有许多学者对三顾茅庐的故事说长道短。他们对故事的情节进行了许多想当然的猜测和批评。建立在猜测之上的批评意见无疑是荒谬的。这些猜测和批评无损于刘备和诸葛亮的伟大,只能反映出猜测和批评者自己的猥琐和故作聪明。
与之相反,那些道德淳朴的读者却会在故事中陷入沉思。他们往往会思考这样两个问题:
1. 刘备为什么会三顾茅庐?
2. 诸葛亮为什么会追随刘备?
为什么关羽年长,反而让刘备做了兄长呢? 这要从刘备的发迹史说起。
我们知道,刘备从小跟着母亲织席贩履。及至稍长,有两位贩卖马匹的大商人,一位是张世平,一位是苏双,他们看上了刘备,聘请刘备代理涿县地区的商务。由于黄巾起义,马匹在当时成了一种相当昂贵的商品。刘备很快挣到了第一桶金,等到当地政府出榜招募乡勇的时候,他已经有了一定的资本来组建自己的军队。
有两个人前来应聘,一个是关羽,一个是张飞。《华阳国志》中说,刘备合众,河东关羽、同郡张飞并以壮烈为御侮。御侮是什么意思呢?这是一种职务,置换成现代词汇,就是保镖、警卫的意思。
《三国志·关羽传》中说,刘备待关羽、张飞二人“恩若兄弟”;而关羽、张飞也常常在“稠人广坐”之中,侍立在刘备周围,“不避艰险”。这段话,一方面反映了他们之间的友爱,另一方面也表明了他们之间的工作关系。后来,人们常常在戏剧舞台上看到关羽、张飞肃立在刘备身后,以为是两个弟弟对大哥的尊敬,其实也是他们的职务所决定的。
简单地说,刘备与关羽、张飞的关系,其实是老板与员工的关系。出于对刘备的尊敬,尽管关羽比较年长,人们依然把刘备称为大哥、关羽称为二哥、张飞称为三弟。两位兄弟跟随着刘备,从当初保镖级的武士,成长为后来闻名天下的将军。我们不得不感叹,原来老板和员工之间,竟然也能够建立起兄弟和骨肉一样亲密的友谊。
当然,刘备不仅仅是待关羽、张飞二人“恩若兄弟”,待赵云也同样如此,以至于某些说书先生也把赵云称为四弟。除了这些出生入死的战将之外,至于糜竺、孙乾、简雍等行政管理人员,也无一不是品德高尚和有奉献精神的员工。年轻的诸葛亮出山之后,更是用了一种“鞠躬尽瘁,死而后已”的精神,来报答刘备对他的知遇之恩。
关羽是一个好色忘义之徒吗? 曹操到死也不理解,关羽为什么忠诚于刘备?他给了关羽那样的崇高地位和荣华富贵的生活,可令人意想不到的是,关羽宁可放弃一切,也要去追寻刘备的消息。
有些人说,当年刘备之所以离开曹操,是因为他自己想当老板。他们又说,关羽之所以离开曹操,是因为刘备可以给他股份。可是,那时刘备不过是袁绍帐前的幕宾,连自己的公司都没有,哪里来的股份呢?
也有学者说,关羽其实是一个好色忘义之徒,他是因为曹操夺走了他心爱的女人才愤然离开曹操的。曹操曾经答应过关羽,表示愿意成全关羽和那个女人的婚事。可是,等到他看到这个女人时,立即为她的美色所迷恋,甚至不惜违背他对关羽的承诺。后来,他送给关羽十位美女,大约也是为了对此做出补偿吧?没想到,直到关羽离开曹操,他连正眼也没瞧上这十位美女一眼。
我不知道这位学者为什么不去谴责曹操的出尔反尔和横刀夺爱,难道他是曹操的亲戚吗?关羽爱上一个女人是很正常的事,你可以说他好色,但绝不可以说他忘义。忘义的是曹操,以及跟曹操做亲戚的那些学者。
只有道德高尚的人才能懂得忠诚的意义。刘备是一个懂得忠诚的人,关羽也是一个懂得忠诚的人。正因为他们懂得忠诚,才有刘备、关羽、张飞三人桃园结义的佳话。他们之间这种肝胆相照的友谊,岂是曹操之辈能够理解得了的?
与其说关羽忠诚于刘备,不如说他们彼此忠诚。他们是结义的好兄弟,结的是什么义呢?他们在桃园宣誓的时候说得很清楚,那就是:“同心协力,救困扶危。上报国家,下安黎庶。”那时候,刘备24岁,关羽25岁,张飞22岁,都是血气方刚的年纪,要为危难中的国家和人民做一番大贡献。
一支忠诚的团队 刘备在穷途末路之中,只好带着兄弟们投奔荆州的刘表。刘表很客气地接待他们,给他们补充了两千名士兵,让他们驻扎在新野县。新野县是荆州的战略防线,离许昌很近。刘表的意思,其实是让他们充当抵抗曹操的炮灰。
此时的曹操和刘备,在实力上完全不能对比。一个“挟天子而令诸侯”,手握千军万马,铁蹄所向,无人能撄其锋。一个寄人篱下,连吃饭都得看主人的脸色。我们不得不捏上一把汗,刘备的反曹大旗还能打多久?
幸运的是,刘备重新拥有了他的团队。当他只身投奔袁绍的时候,他感到自己是多么孤单。他万万没有想到,他和他的兄弟们还有重逢的那一天。尤其没有想到的是,当时威名远扬的关羽,竟然也不远千里来到了他的身边。
那时,关羽是曹操最为赏识的人才之一。曹操是那样地爱惜他,让汉献帝破格提拔他为偏将军,封寿亭侯,又送给他一座大宅院、十位美女、若干金银布帛和一些生活用品。有一天,曹操竟然把一匹名贵的赤兔马也送给了他。
这匹赤兔马曾经是吕布的坐骑,能够日行千里。人们用“人中吕布,马中赤兔”这样的语言来赞美英雄吕布和宝马赤兔的卓越表现。曹操剿灭了吕布,却把赤兔马赠送给关羽。谁知有一天,关羽把曹操给他的所有赏赐都留在了那座大宅院里,骑着这匹马离开了曹操,踏上了追寻刘备的旅途。
传说,关羽千里走单骑,过五关斩六将,经历了许多险阻。事实上,关羽当年所冒的风险,远甚于过五关斩六将。他去投奔刘备,刘备此时尚在袁绍的大营之中。我们知道,关羽在此之前帮助曹操杀了袁绍的两位爱将,一位是颜良,一位是文丑。所以,当他只身前来,如同送死。袁绍很可能会杀了他,为两位爱将报仇。
究竟是什么原因,让他有这样的毅力和勇气呢?
关羽自己说过:“义不负心,忠不顾死。”所谓忠义,用企业管理的话讲,就是员工的忠诚度。正是因为这种纯粹的忠诚度,让这群患难与共的兄弟们组成了当时最有凝聚力的一支团队。这支团队曾经被打散过,但现在它又奇迹般地复原了。
一支忠诚的团队,就是一支百折不挠的力量。只要那颗忠诚的
再一个麦肯锡的: 一天,一个农民赶着一群羊在草原上走。
迎面碰到一个人对他说:“我可以告诉你,你的羊群有几只羊。”
他用卫星定位技术和新的网络技术将信息发到总部的数据库……片刻后,他告诉农民共有1460只羊。
农民点头称对。随后,他要求农民给他一只羊作为报酬,农民答应了。
不过农民说:“如果我能说出你是哪家公司的,您能否把羊还给我?”那人点头。
农民说:“你是麦肯锡公司的。”
那人很惊讶地问农民是怎么知道的。牛津管理评论[oxford.icxo.com]
农民说:“有三个理由足以让我知道你是麦肯锡公司的:1、我没有请你,你就自己找上门来;2、你告诉了我一个早已知道的东西,还要向我收费;3、一看就知道你一点都不懂我们这一行,你抱的根本不是羊,而是只牧羊犬。”
另一个故事是IBM的: 两个食人族到IBM上班,老板说“绝对不许你们在公司吃人,否则我立刻开除你们!”三个月下来大家相安无事,突然有一天老板把两个食人族叫到办公室大骂一顿:“不让你们吃人不让你们吃人,还吃,明天你们不用再来上班了!”两个食人族收拾东西离开IBM,临出门时一个忍不住骂另一个:“告诉过你多少遍不要吃干活儿的人,三月来我们每天吃一个部门经理,什么事都没有,昨天你吃了一个清洁工, 立刻就被他们发现了!”
一个关于普华永道的故事是这样的: 牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息:各大公司到非洲去看大象,轮到普华永道的哥们儿,过去先跟大象说:我是普华永道的。大象就哭了,因为连大象都知道普华干的活辛苦。然后他跟大象说:我们来非洲数大象。大象就乐了,原来普华永道还是不着四六靠审计吃饭。最后他跟大象说:我们来非洲还打算招几头大象回公司上班,结果大象吓得一边哭一边掉头就跑。
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人的一生都会经历过两难的选择,既然选择了就有取舍。选择总是要经过煎熬,有时候就要放弃对过去所拥有的或所适应的。一个商人总是在对权力、财富、感情的取舍之中。而其中的故事,可能会给我们的读者更多的借鉴意义。 今年的世界首富依然是比尔·盖茨,如果问他如何看待十年后的自己,他会如何回答? 在内布拉斯加州某大学礼堂,年届50的比尔·盖茨,面对上千名学子,讲述了对自己未来十年的规划,他说:“在今后十年里,我花在慈善事业上的时间会比花在全职工作方面的时间多。也就是说,我得从微软选一位杰出的年轻人坐在这个烫屁股的位置上,制定产品战略。” 人的一生都在选择,同时也在选择中寻找生命的真实意义。而选择就意味着取舍,比尔·盖茨为他未来的十年做了战略的规划,虽然他说的很轻松,但是做起来并不容易。因为有时候取舍很难。 一位朋友讲过这样一个故事:一位老将军一生戎马生涯,酷爱收藏瓷器,近于痴狂。把玩之时,加上万分小心。有一次,一件心爱的瓷器不小心从手中滑落,这位老将军奋不顾身,在瓷瓶落地前,又将它接在手中。瓷瓶未破,老人却惊出一身冷汗,他想“我带领千万大军出生入死都未曾害怕,一件瓷器却吓成这个样子。”终于他顿悟:是因为人有了得失之心。于是他决然地把瓷器摔碎。 这位老将军砸碎了瓷器,却寻回了自己。 作为商人,在对利的追逐中也有取舍,也会不断选择,什么是你判断价值的标准,什么才是你应该作的战略选择?在德鲁克看来,战略管理不过是:做什么(什么行动),由谁做和为谁做(行动的主体和客体),怎么做(行动的方法),在哪里做和何时做(行动的时空范围)的问题。而迈克·波特则进一步认为战略就是有所为和有所不为,其中更为重要的是选择不做什么。如果你要满足所有需求,提供所有的经营活动,那么最终将失去竞争优势。而取舍就是这个问题的关键。 或许在30秒内问二三个问题,就可以清楚作答: 你的独特定位在哪里? 你在哪个部门服务? 你从不打电话给哪个客户? 你不提供什么服务? 接下来,答案就揭晓了。 商道取舍:数一数二的经营策略 万科董事长王石新书的签售并不比前一天签售的当红女星孙俪差,这或许应证了现在关于企业明星娱乐化的一些论调。北京西单图书大厦东侧签名售书厅挤满了人,环绕中间的便是王石和他的新书《道路与梦想》。 签售完毕,王石特意接受了《英才》杂志的采访,而在话题中除了书,更谈到了王石与万科20年道路的取与舍。 一家靠倒腾玉米起家的中国最大的房地产公司,靠什么完成了连续十余年稳健的发展?在几经政策波动、宏观调控的政策影响下,什么让万科不仅活下来,还能够不断壮大自身?王石对于取舍二字,用万科的经历做了详尽的注释。 每一个卓越的商人,都会看到很多市场机会,如果说为了200%的利润资本家敢于拿性命做赌注,王石显然不属于此类人,他显得那样的保守。 “我非常同意你的取舍问题,实际上我们不是没有机会,而是机会太多,不是你会失败,而是你会获得各种各样的成功,什么都赚钱,这时候你反而会发现那些进入世界500强的公司,他的成功是他取舍的结果。”王石语言中既有思考,也很有感情。 事实的确如此,如何使GE这样成熟的综合性大公司像新兴小公司那样蓬勃发展?在杰克·韦尔奇接任通用电气CEO的头两年,他出售了71项业务和生产线,其中包括中央空调业务、家用电器业务等GE以前起家的业务。几年中,杰克·韦尔奇通过兼并、合资以及参股等形式完成交易118项。同时也因为战略调整而常常大规模裁员,由此被称之为“中子弹”。 战略取舍的结果催生了韦尔奇的“数一数二战略”,而这种取舍,也令通用具有了“在世界范围内独一独二的业务,即使十年后都不会落伍”。 虽然人们会问GE坚持‘数一数二’的经营策略,是否意味着它将放弃许多很好的商业机会?GE在诸多商业机会中的取舍是近乎直觉的悟性还是审慎的理性抉择?GE在20世纪80年代所取得的傲人业绩,高速的发展,得益于“数一数二”战略的实施。 与GE相同,IBM也经历令其痛苦的抉择。 十年前,郭士纳——那个时代最具有战略眼光的少数几位世界级商业领袖之一,信奉了当时最有争论的预言:整合运算将主导软件业的未来。 当时,在软件领域已初显垄断霸主地位的微软并未将IBM软件放在眼中。但十年后的今天,软件业务利润已经占IBM公司总利润的1/3,年营业额超过151亿美元。在2005年合作伙伴大会上,鲍尔默指出:微软最大的竞争对手不是甲骨文,而是IBM。微软同IBM争夺市场的时代正在到来。 如此,我们反观IBM今天把PC业务卖给联想,是早已在十年前便已经制定下的战略。 同样,在王石看来,万科的稳健发展,同样得益于取舍之道。 “万科曾经做过进口录像机的生意,利润达到200%-300%,这种超额利润使得许多公司都挤进这个行当,供过于求,利润急转直下。我对1984—1992年的贸易做过统计,赚钱的用黑字表示,赔钱的用红字表示,结果红字多过黑字,说明多年贸易的结果是赔钱多过赚钱,这也说明市场很公平,之前你怎么暴利,之后你都要给我吐出来。” 此后,王石提出万科超过25%的利润不做。在那个屯地就能增长利润的年代,万科坚持快速开发,而这也让万科躲过了更多的危机。同时在1998年,万科开始了一个舍弃的过程,退出了很多赚钱的行业,而现在被房地产界广泛提及的减法,万科早在7年前就已经开始了。 《拉封丹寓言》中有一头著名的布利丹毛驴,它面对两捆干草不知该吃哪一捆好,最后不但一事无成,还竟然饿死了。在创富过程中,其实每个人、每个企业也和布利丹毛驴一样,时时面临着在两捆干草之间作出选择的问题。 权力取舍:该撒手时就撒手 相对于讨论该把权杖交给谁之前,或许更应该谈论一下,是否你该交出权杖,以及你能否交出权杖。 放弃权力,便是舍,那么你会得到什么? 杨迈、王均瑶均是英年早逝,而年近60的王石,却还计划在他60岁时,再登珠峰。为此,他要在2006年继续攀登两座山峰,“为了再登珠峰,我必须保持良好的身体状态”。 舍弃,你自然会得到一些东西。 作为好友,巴菲特曾经这样告诉比尔·盖茨,他认为他和比尔都是“以小博大”的高手,都是从内心深处敢于冒险的人,但是与比尔不同的是,巴菲特对人生的体验更丰富,对财富、风险的理解更深刻。这是作风强悍、咄咄逼人的微软文化所不能教给比尔的,也是比尔的短板。 “我知道你需要一些东西,这个肯定适合你。”巴菲特对盖茨说,“很多人问我如何才能成为一位富翁,我觉得很简单——致富不取决于你的智商和天赋,它取决于你有多理性。人生的进退取舍是对财富管理的最大考验。” 回到故事的开头,不管比尔·盖茨现在找没找到那个坐在烫屁股座位上的年轻人,至少他有了鲍尔默来替他分忧解难。为此,他可以把更多的时间放在他喜欢的程序设计,或是参加社会慈善活动里。看到这里,如果你是一家企业的老总,你是否会反思一下,这点你能做到吗? 而比尔还在努力的工作,王石已经找到了他的职业经理人团队,为此他可以每年只用一半的时间工作,而另一半的时间去和世界高峰一较高下。 在台湾,宏达国际电子的创始人卓火土在其事业的最高峰——以每股11.54元荣登获利王的时刻,却悄然宣布退休,交棒给总经理周永明。而此后,他在接受采访时告诉记者自己最大的变化是:“我现在自己看事情的心境不同了。” 许多人渴望成功,都追求完美,这也是成功前必蹲的马步,但不管企业或个人要更上一层楼时,就得懂得授权、放下,再创新高峰。这里的取舍智慧,已经有人看得透。 心境取舍:心中的想法才是最重要的 每个人心理都有难以割舍的东西。但是,如果在以上两个取舍都解开之后,那么对于心境的取舍,可以说是有了选择的空间。 中国人很相信悟,有一则故事则在讲述取舍的境界:有两个禅师是师兄弟,都是开悟了的人,一起外出行脚。从前的出家人肩上背着一根铲子。这个铁铲有两个用处,一个是可以随时种植生产,带一块洋芋,把洋芋切四块埋下去,不久洋芋长出来,可以吃饭,不要化缘了。另一个是,路上看到死东西就把他埋掉。两师兄弟路上忽然看到一个死人,一个阿弥陀佛,就挖土把他埋掉;一个却扬长而去,看都不看。 有人去问他们的师父:你两个徒弟都开悟了的,我在路上看到他们,两个人表现是两样,究竟那个对呢?师父说:埋他的是慈悲,不埋的是解脱。因为人死了最后都是变泥巴的,摆在上面变泥巴,摆在下面也变泥巴,都是一样,所以说,埋的是慈悲,不埋的是解脱。 埋也对,不埋也对,取也对,舍也对。《金刚经》有文:“法尚应舍,何况非法。”这种大彻大悟很难有人得到,舍得也好,取舍也好,最高境界恐怕不是你在权衡了各种利弊得失之后,作出的一种判断,而是在你看薄了名利,看薄了自己,看薄了世间一切“法”的程度上,一种随意的“舍”。这种舍,还是舍弃了你视为珍重的、费尽心力得到的、追求一生的“法”这个层面的东西。的确“舍”掉“取舍”,比你判断后作出的取舍还难。 另外,对于取舍,还有一个著名的公案——“取舍巧伪”。有一个僧人问华严宗的开宗祖师之一金陵清凉院的文益禅师曰:“十二个时辰中,如何行、住、坐、卧,行履,才是与道相应?”文益禅师回答说:“取舍之心成巧伪。”意思就是:不能有取舍心,有取舍心态即会对一切的好境,会投机取巧而取,百般就是要取那个境。 但是,以上的两种境界常人恐怕无法达到,那么怎么样的取舍对常人来说才是更高的境界呢? 随心而动,关注自己内心的真实想法,不为名利福禄所诱惑,甚至不作过多的价值判断,恐怕这样才能取舍有道。弘成科技的CEO黄波和他的丈夫舍弃了在美国安逸的生活,选择回国创业,如今弘成科技旗下的中华学习网的注册学生人数已经超过10万,每年的利润增长都在80%以上。 福建新大陆科技集团董事长王晶则舍弃了铁饭碗,加盟了一家毫无保障的小公司,而今新大陆成为了资产超过13亿元,拥有15家子公司的高科技集团公司。 这是入世的取舍,相反也有出世的取舍。王石在企业和人生间作出了选择之后,他又面临着第二次选择。而这次选择也是在一位高人的指点下,悟出的道理。 2005年,王石随中国探险队远征北极点之前,一位老科学家前来送行,因为对于王石颇有好感,特意写了一封信交给王石。在信中老科学家赞赏了王石的勇气,而且希望王石一行能够顺利到达极点,安全归来。但是,老科学家也在信中尖锐地指出王石应该把这种英雄行为与社会公益活动和慈善活动结合起来。 “就是这样一封信,让我感到心里很惭愧,对于我的探险行为,我的定位是自我实现,充其量也就是‘个人英雄主义’,但是这位老科学家的言外之意便是告诉我:你现在是成功的企业家、探险家,你会引起社会的关注,那么你能否除了探险、搞企业之外,利用你的名声在公益事业、环境保护方面多做点事情?” 这封信对王石触动很大,也为王石如何进行人生的取舍,提到了一个更高的层面。“其实这些都是不难的东西,为什么你不去做呢?如果再反思一下企业的取舍,企业的功能,你的选择就会更加明确。” 同样,宏达国际电子的卓火土,交棒后比以前快乐多了,他为很多儿童提供了资助,“只要我看到被我帮助的小孩有了笑容,那就是我最快乐的时候。” 其实如何取舍没有惟一的标准,但取舍就像一面镜子,折射出不同人的价值观。
和尚分粥如同和尚挑水,是个难以安排的事情。 这些年的“工作分析”、“职务描述”终于解决了和尚挑水的麻烦。用明确的岗位职责加上绩效考核后的薪酬激励,三个和尚乃至三百个和尚都会乐呵乐呵地挑水。 和尚天天喝粥,天天要分粥,一是粥有稠与稀,二是粥有多与少,用了多种方法也没有能解决人人平等个个一样的分配问题。最后决定是沙弥烧好粥后由比丘们轮值分粥,于是依然重复着我多你少的历史问题。 这天,新主持要改变这种不公平局面,遂邀请寺里三位高僧出招。第一位法净说:“在于测量,先测量每个僧人所用碗之大小,再测量每次所用之粥的厚薄与多少,最后测量轮值分粥僧人的心理是否如止水。”第二位智平说:“僧人之心如不如止水,其修为测也难矣。应该是教而化也,使之明白公平意义,批判以权谋私的持饭瓢者,逐渐培养起他们高尚的境界和习惯,才是根本办法。”第三位惠叶说:“仍由比丘们轮流分粥,只是改变两点,一是分粥者最后取粥,二是和尚们的饭碗每次统一领取使用。” 新主持深悟这三计,法净爱技术,智平爱教化,惠叶爱的控制管理;终极之法当属智平的培养高尚境界和习惯,但是远水不解近渴;至于法净的技术它无法测量人心;看来不可高估僧人之心性,采取惠叶的控制管理之法,才是上策。遂取惠叶之法,最终解决了问题。 新主持变成老主持,告诫弟子:“当人们非自律而是他律的时候,必须对他们进行制度的控制管理。”
决策过程中这种犹豫不定、迟疑不决的现象称之为“布里丹毛驴效应”。 《聊斋志异》中有这样一则故事:两个牧童进深山,入狼窝,发现两只小狼崽。他俩各抱一只分别爬上大要,两树相距数十步,片刻老狼来寻子。一个牧童在树上掐小狼的耳朵,弄得小狼嗷叫连天,老狼闻声奔来,气急败坏地在树下乱抓乱咬。 此时,另一棵树上的牧童拧小狼的腿,这只小狼也连声嗷叫,老狼又闻声赶去,就不停地奔波于两树之间,终于累得气绝身亡。 这只狼之所以累死,原因就在于它企图救回自己的两只狼崽,一只都不想放弃。实际上,只要它守住其中一棵树,用不了多久就能至少救回一只。 这只狼之所以累死,是因为它犯了一个错误,那就是布里丹毛驴效应。更为可悲的是,它不仅在实质上,而且在形式上也完整地再现了这一效应的形成过程。 法国哲学家布里丹养了一头小毛驴,每天向附近的农民买一堆草料来喂。 这天,送草的农民出于对哲学家的景仰,额外多送了一堆草料,放在旁边。这下子,毛驴站在两堆数量、质量和与它的距离完全相等的干草之间,可是为难坏了。它虽然享有充分的选择自由,但由于两堆干草价值相等,客观上无法分辨优劣于是它左看看,右瞅瞅,始终也无法分清究竟选择哪一堆好。 于是,这头可怜的的毛驴就这样站在原地,一会儿考虑数量,一会儿考虑质量,一会儿分析颜色,一会儿分析新新鲜度,犹犹豫豫,来来回回,在无所适从中活活地饿死了。 在我们每一个人的生活中也经常面临着种种抉择,如何选择对人生的成败得失关系极,因而人们都希望得到最佳的抉择,常常在抉择之前反复权衡利弊,再三仔细斟酌,甚至犹豫不决,举棋不定。但是,在很多情况下,机会稍纵即逝,并没有留下足够的时间让我们去反复思考,反而要求我们当机立断,迅速决策。如果我们犹豫不决,就会两手空空,一无所获。 有人把决策过程中这种犹豫不定、迟疑不决的现象称之为“布里丹毛驴效应”。我们没有理由说驴比狼更愚蠢,如果说愚蠢,有时人比驴和狼都蠢。古人讲:“用兵之害,犹豫最大;三军之灾,生于狐疑。” 有个农民的妻子和孩子同时被洪水冲走,农民从洪水中救起了妻子,不幸孩子被淹死了。对此,人们议论纷纷,莫衷一是。有的说农民先救妻子做得对,因为妻子不能死而复生,孩子却可以再生一个;有的却说农民做得不对,应该先救孩子,因为孩子死了无法复活,妻子却可以再娶一个。 一位记者听了这个故事,也感到疑惑不解,便去问那个农民,希望能找到一个满意的答案。想不到农民告诉他:“我当时什么也没有想到,洪水袭来时妻子就在身边,便先抓起妻子往边上游,等返回再救孩子时,想不到孩子已被洪水冲走了。” “布里丹毛驴效应”是决策之大忌。当我们面对两堆同样大小的干草时,或者“非理性地”选择其中的一堆干草,或者“理性地”等待下去,直至饿死。前者要求我们在已有知识、经验基础上,运用直觉、想象力、创新思维,找出尽可能多的方案进行抉择,以“有限理性”求得“满意”结果。 第一,采用稳健的决策方式。 有一个流传很广的笑话说:齐国有个女孩,两个人同时来求婚。东家的儿子很丑但是家财万贯,西家的儿子相貌英俊但是很穷。那女孩的父母不能决定选谁,就去问他们的女儿想嫁给哪个。女孩不好意思说话,母亲就说,你想嫁哪个就露出哪边的胳臂。结果女孩露出两个胳臂。母亲奇怪地问她原因,女孩说:“我想在东家吃饭,西家住。” 在东家吃饭在西家住,看上去是一个笑话,但却不失为了一种稳健的决策取向。在很多情况下,当一种趋势出现时,有些人一个劲地陷入哪个好哪个坏的争论之中,事实上没有这个必要,只要没有明确的二者择一的必要,就不必太早决策。 第二,要养成独立思考的习惯。 不能独立思考,总是人云亦云,缺乏主见的人,是不可能做出正确决策的。如果不能有效运用自己的独立思考能力,随时随地因为别人的观点而否定自己的计划,将会使自己的决策很容易出现失误。 从前,有兄弟两个看见天空中一只大雁在飞,哥哥准备把它射下来。说:“等我们射下来就煮着吃,一定会很香的!”这时,他的弟弟抓住他的胳膊争执起来:“鹅煮着才会好吃,大雁要烤着才好吃,你真不懂吃。”哥哥已经把弓举起来,听到这里又把弓放下,为怎么吃这只大雁而犹豫起来。就在这时,有一位老农从旁边经过,于是他们就向老农请教。老农听了以后笑了笑说:“你们把雁分开,煮一半烤一半,自己一尝不就知道哪一种方法更好吃了?” 哥哥大喜,拿起弓箭再回头要射大雁时,大雁早已无影无踪了,连一根雁毛都没有留下。 第三,严格执行一种决策纪律。 一个越国人为了捕鼠,特地弄回一只擅于捕老鼠的猫,这只猫擅于捕鼠,也喜欢吃鸡,结果越国人家中的老鼠被补光了,但鸡也所剩无几,他的儿子想把吃鸡的猫弄走,作父亲的却说:“祸害我们家中的是老鼠不是鸡,老鼠偷我们的食物咬坏我们的衣物,挖穿我们的墙壁损害我们的家具,不除掉它们我们必将挨饿受冻,所以必须除掉它们!没有鸡大不了不要吃罢了,离挨饿受冻还远着哩!” 利与弊往往是事情的一体两面,很难分割。有的人明明事先已经编制了能有效抵御风险的决策纪律,但是一旦现实中的风险牵涉到自己的切身利益时,往往就不容易下决心执行了。很多股民在处于有利状态时会因为赚多赚少的问题而犹豫不决,在处于不利状态时,虽然有事先制定好的止损计划和止损标准,可常常因为最终使自己被套牢。 第四,不要总是试图获取最多利益。 过高的目标不仅没有起到指示方向的作用,反而由于目标定得过高,带来一定心理压力,束缚决策水平的正常发挥。事实上多数环境中,如果没有良好的决策水平做支撑,一味地追求最高利益,势必将处处碰壁。 而且,很多人不了解尽快停损的重要性,当情况开始恶化时,依然紧抱着飘渺的勾想,无法客观分析状况,以赌徒的心态,盲目坚守以致持续深陷,直至无法挽回的地步。这时平衡的心态往往更重要。 有个人布置了一个捉火鸡的陷阱,他在一个大箱子的里面和外面撒了玉米,大箱子有一道门,门上系了一根绳子,他抓着绳子的另一端躲在一处,只要等到火鸡进入箱子,他就拉扯绳子,把门关上。有一次,12只火鸡进入箱子里,不巧1只溜了出来,他想等箱子里有12只火鸡后,就关上门,然而就在他等第12只火鸡的时候,又有2只火鸡跑出来了,他想等箱子里再有11只火鸡,就拉绳子,可是在他等待的时候,又有3只火鸡溜出来了,最后,箱子里1只火鸡也没剩。 第五,在不利环境中不能逆势而动。 当不利环境造成损失时,很多人急于弥补损失。但是,环境的变化是不以人的意志为转移的。当环境变坏,机会稀少的时候,如果强行采取冒险和激进的决策,或频繁的增加操作次数,只会白白增加投资失误的概率。 美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇把决策能力看成是“面对困难处境勇于作出果断决定的能力”,看成是“始终如一执行的能力。”因此,决策具有复合性,是一种合力,我们必须从自己的洞察力、分析能力、直觉能力、创新能力、行动能力和意志力等方面进行不断地训练,在不断地失败与成功之间,我们才能够不断地摆脱犹豫不决,进行相对理性的选择,才不会成为布里丹的驴子! 把眼前的机会抓住了,把手头的事情办好了,就意味着胜利,意味着成功。与其在那里好高骛远设计,绞尽脑汁地编织出一个又一个方案,不如面对现实,抓住机会,竭尽全力,把眼前最重要的事情办好。
《史记•高祖本纪》载:“高祖置酒雒阳南宫。高祖曰:“列候诸将无敢隐朕,皆言其情。吾所以有天下者何?项氏之所以失天下者何?”高起、王陵对曰:“陛下慢而侮人,项羽仁而爱人。然陛下使人攻城略地,所将下者因以予之,与天下同利也。项羽妒贤嫉能,有功者害之,贤者疑之,战胜而不予人功,得地而不予人利,此所以失天下也。”高祖曰:“公知其一,未知其二。夫运筹策帷帐之中,决胜于千里之外,吾不如子房。镇国家,抚百姓,给馈 ,不绝粮道,吾不如萧何。连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用,此其所以为我擒也。” 秦失其鹿,天下共逐之。高祖起自布衣,削平群雄,独有天下,前后不过八、九年时间。好比今天一位企业家,只用不到十年时间便大功告成,跻身世界500强。高祖成功秘诀何在?史家历来认为:他自己的精辟论述就是最好答案。然而,我们要问:子房、萧何、韩信这样的人杰为什么甘愿被高祖驱使呢?究竟是什么魅力或本事,让高祖可以拥有天下最优秀的人才? 高祖之为人,好似流氓大侠。行为上不务正业酗酒好色、工作散漫游手好闲,举止上大大咧咧不拘礼节、吹牛夸耀脸不变色。然而豁达大度乐于助人、遇事镇定无所畏惧。“仁而爱人,喜施,意豁如也。常有大度,不事家人生产事业。及壮,试为吏,为泗水亭长,庭中吏无所不狎侮。好酒及色。”吹牛夸耀却骗回老婆,遇事镇定而怒斩白蛇,是史家津津乐道的故事,虽有虚构之嫌,却生动描绘了高祖为人的气度和风范。他的确有出人头地的远大志向。“高祖尝繇咸阳,纵观,观秦皇帝,谓然叹息曰:‘嗟呼,大丈夫当如此也!’他敢做敢为,不怕事,有担待。当沛县反秦、沛令被杀之时,连萧何、曹参等人都不敢将大旗举起来,惟刘邦当之。“萧、曹等皆文吏,恐事不救,后秦种族其家,尽让刘季。” 所有这些,皆是吸引群众、号召群众、团结群众的基本素质,却远远不够。高祖最终能成就大业,主要得力于他慧眼识人、放手用人、予人以利、赏罚分明。他能够在诸多谋士纷纷扰扰的计策里,辨别高招和损招,虚心听取和采纳高招,实在可贵。他能够明断众多诸侯大将的功劳是非,据此分封赏赐,降服众心,尤为难得。 先说萧何。高祖开辟汉家四百年江山,萧何居功至伟。刘邦最初如何知道萧何有宰相之才,史记不祥。然二人曾同时为沛县官吏,萧何通晓法律、为人清廉、能判断事情大小轻重、办事干练,刘邦自然知道。自起兵之日起,便一直委以重任,深信不疑。萧何之见识才能非同寻常,从三件事可见一斑。一是沛公大兵攻陷咸阳,所有将领迫不及待瓜分金银财宝,独萧何不然。他关注的是军国大事所需要的法律、命令、图画、书籍,等等。沛公得以通晓天下大势,乃拜萧何之功。二是沛公率兵东进与各路豪杰争锋,最终击败项羽,关键是萧何留守关中,治理有方,源源不断为刘邦输送物资和部队。三是萧何月夜追韩信,为刘邦找到一个克敌制胜的军事天才,其胆识魄力令人称奇。天下大定,论功行赏,刘邦认为萧何功劳最大,所受封赏应该最高,并且巧用打猎的比喻说服众人。得一人而兴天下者,萧何真是当之无愧!而刘邦知人善任、用人不疑、论功行赏,亦可为万世表率。 留侯张良出身豪门,秦灭其国,遂抱复仇之志,然历十数年壮志未酬。时当陈涉反秦、天下大乱,张良也拉起一股人马,加入灭秦行列。为何他很快就追随刘邦,甘愿为其效力呢?原因刘邦对张良的兵法和计谋,十分欣赏,衷心接受。张良志在灭秦,为此隐姓埋名多年,终于找到知己。士为知己者死,是那个时代豪杰壮士之风尚。张良为刘邦所用,刘邦对张良则几乎是言听计从。留侯竭忠尽智,高祖从善如流,古往今来,少有如高祖留侯般的梦幻组合。留侯毕生妙算无数,举其大者可见端倪。第一次是沛公攻占咸阳,宫室、帷帐、名犬、良马、珍宝、美女,应有尽有。沛公心向往之,欲进驻皇宫。樊哙规劝不住。张良晓以大义,直谏“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病”,沛公翻然悔悟,折回霸水之滨。第二次是韩信扫荡齐国,派使者与沛公讨价还价,条件是要沛公封他为“假齐王”。“汉王大怒,骂曰:‘吾困于此,旦暮望若来佐我,乃欲自立为王!’张良、陈平蹑汉王足,因附耳语曰:‘汉方不利,宁能禁信之王乎?不如因而立,善遇之,使自为守。不然,变生。”沛公不愧为开国之君,瞬间明白大势所在,立刻接受和张良、陈平之计。此乃汉朝开国史上最重要的关键时刻之一。假若沛公当日没有听从张良建议,历史可能重写。第三次是汉朝立国之初,诸将对高祖分封不满,又害怕高祖诛杀功臣,张良乃建议高祖即刻封赏他最讨厌的雍齿,天下之心遂安。辨真伪,识好歹,虚纳谏,是高明领导者最重要的素质,高祖无疑是佼佼者。 韩信出生寒微,先后追随项梁、项羽,皆不受重用,满腹经纶,无处施展。后经萧何力荐,成为刘邦麾下大将,才终成大器。为何韩信终于助刘邦一统天下呢?他有三次直接论及高祖为人,最清楚地说明了刘邦为何能够驾驭像韩信这样的军事奇才。第一次是刘邦拜韩信为大将之日,韩信嘲笑项羽徒有“妇人之仁、匹夫之勇”,反衬刘邦有王者之气,帝王之风。他将军事韬略毫无保留地告诉刘邦,高祖惊为天人,大有相见恨晚之叹。第二次是齐人蒯通力劝韩信自立门户,与沛公、项羽鼎足而三。韩信答曰:“汉王遇我甚厚,载我以其车,衣我以其衣,食我以其食。吾闻之,乘人之车者载人之患,衣人之衣者怀人之忧,食人之食者死人之事,吾岂可以向利倍义乎!”韩信所言,正是高起、王陵所强调的高祖品德:“所将下者因以予之,与天下同利也”。故诸将愿意为他效死力。第三次是韩信与刘邦论兵。上问曰:“如我能将几何?”信曰:“陛下不过能将十万。”上曰:“于君如何?”曰:“臣多多益善耳”。上笑曰:“多多益善,何为为我禽?”信曰:“陛下不能将兵,而善将将,此乃信之所以为陛下禽也。且陛下所谓天授,非人力也。” 将将与将兵之分,正是统帅与大将、领袖与管理之所由分。韩信所见,的确不凡! 得人者得天下,古往今来,概莫能外。曾国藩的名言
管理的本质就是变通,变则通,除此之外,一切都只是工具,比如竞争论,五项修炼,平衡记分卡,六西格玛质量管理等等,无一不是管理的工具和方法,但是都不是管理的本质,管理的本质是变通,为什么这样讲? 首先讲,管理是一种实践,这是每个人都同意的,管理之所以能被众多的没有学过管理的人运用自如,就在于起管理是一种可以学习的变通,管理是有风格的,管理是有个性的,管理是人与事的结合,只有变通才是真正的管理,德鲁克的言论被众多的企业家拜读,实践,但是其本人却并没有什么管理经验表明,管理是一种行事方法,之所以他能把管理演化为学科,是因为管理的确有许多的可以后天学习的东西,因为许多变通是后天学来的,但是管理大师却少之又少的原因正是因为变通不够,当世界越来越专业化,越来越信息爆炸化的时代,每个人能接触到的东西也越来越专业化,一个人再也不可能通晓所有方面,而不能通晓很多的直接后果就是变通不够.于是会出现越来越多的行业职业经理人,他们只懂得行业能的甚至是某一小区域的某一行业的东西,所以隔行如隔山的现象越来越严重,甚至出现同一个行业里的同一个人在这个地方可以搞得很好而到了另一个地方却束手无策的现象. 大家都同意德鲁克是管理大师中的大师,那么他为什么能做到这样呢?况且他还不是个真正的管理者,为什么能做到这样呢? 首先他老人家是一个比较现实的人,他没有偏执的言论,尽管他的言行观点与众不同,但是他不会与当时蔚然成风的追寻一种完美的新社会制度的风潮人群一样,他常常提出别人认为是妥协的建议,这种有自己独特个性却又能综合考虑现实因素以使自己的众多想法能够实现的做法,就是管理的本质,他老人家能成为管理大师不是偶然,当然他的经历是别人无法获得的,但是他现实却又超前的的思想却是一般人所不具备的. 管理的 理论不是真理,但是管理是变通这一命题却是永远成立,因为人类社会永远没有最优选择,只要次优,而次优即是一种妥协,一种对现实的变通. 管理是一种实践,但是这不代表只有实践者才有权谈管理,相反,旁观者眼里似乎更能解释清楚管理,所谓当事者迷,旁观者清的说法道理也在与此. 我们需要做的应该是广泛猎取知识,并尽可能弄懂所有知识,在最大限度聆听大师之言,,对其进行扬弃吸收,尽可能能形成自己独特的价值观,能在看到问题时把握独到见解,同时解决处理问题时,要有妥协,变通精神.当然这不代表什么时候都要妥协,什么东西都有个度的选择,所谓变通,不代表所有问题都妥协,变通的态度,比如在广告或者艺术行业,如果你拿出的是一个人人都同意的方案,那几乎可以肯定的是这绝对不是一个好方案,这样的方案绝对可以pass掉. 变通是解决问题时在保证不影响基本判断和决定的方向和前提下的变通,是一种对目前公司没有或者能力不足的一种变通,不是对一个有
在中国式管理看来,西方管理是不知变通的,西方人只认法而不讲理。事实上,讲原则与变通并不矛盾。而无原则的变化多端,对于一个组织无疑是灾难性的。 从中国式管理的“三大主轴”,我们可以清楚地看出,中国式管理缺乏对西方文化和西方管理的深刻认知。在此前提下对中国传统文化的盲目推崇,使中国式管理的理论建构成为空中楼阁。 我们来看一下所谓中国式管理的“三大主轴”,是不是经得起推敲。 “中国式管理的三大主轴,分述如下: 以人为主:主张有人才有事,事在人为,惟有以人为主,才有办法把事做好。中国式管理,可以说是人性化管理。 因道结合:认为制度化管理,不如以理念来结合志同道合的人士,大家有共识,比较容易同心协力,把一盘散沙,聚集起来发挥巨大的力量。 依理而变:合理解决,一直被视为比依法办理更为合乎道理的方式。中国式管理,也可以说是合理化管理。”(曾仕强《中国式管理》 62 页) 其实,只要稍微懂一点现代管理常识的人,都可以轻易看出,以上中国式管理的“三大主轴”,完全是一种缺少事实依据的虚构。 “以人为主”: 不合逻辑,也不合事实 按照现代管理的基本常识,“以人为主”与“人性化管理”并非完全是一个概念。但中国式管理混淆了这两个概念。 人与事实质上是企业管理的两大对象,并没有孰轻孰重的问题。在西方现代管理中,人与事之间的统一,早已在德鲁克的目标管理体系中得以实现。目标管理综合了以工作为主和以人为主的管理制度,使员工在工作中满足自我实现需要的同时,实现企业的目标。 而中国式管理片面强调“以人为主”,无疑是脱离管理实践的做法。按照中国式管理观点,所谓“以人为主”就是企业“因人设事”,有什么样的人,设置什么样的部门。请问,这样的组织还叫企业吗?这只能是家庭。针对家庭中的儿童,可以设置只学习、不工作的“部门”;针对家庭中的老人,可以设置只放假、不工作的“部门”;针对家庭中的傻子,可以设置没有目标、随意犯错的“部门”……这一切对于家庭是完全合理的。但是对于一个企业,却无疑是灭顶之灾!当然,某些企业中可能存在针对特殊人才“因人设事”的现象,但这决不会成为一种普遍法则。 首先,企业管理的“人性化”要建立在实现企业经营目标的基础之上,仅仅“因人设事”,并不能保证企业经营有效,在经营无效的情况下,员工的生存都成为问题,所谓“人性化管理”就成为空谈。另外,我们通过中国式管理的一贯论述,可以清楚地看出,在中国式管理看来,西方管理是反人性的,完全把人当作物来处理。但事实上,且不说德鲁克将工作与人相结合的目标管理根本超越了“以人为主”和“以事为主”之争,就算西方管理真的是“以事为主”,这与人性化管理也并不矛盾。 放眼西方管理思想史,不要说 20 世纪关于人性化管理汗牛充栋的论述,就连最早的科学管理,都没有把人完全当作物来看待,而是致力于在资方与劳方之间建立公平的对话。如今,跨国公司在人性化管理方面的大量实践,更使得西方人性化管理已经成为制度化的人力资源管理体系。从这个角度来说,既然西方已经实现了人性化管理,中国式管理再将人性化管理作为自己的特色就无法成立了。 所谓文化,其最重要的评判标准并不是典籍,而是行为。一个国度的人的行为如果有问题,其典籍中所记载的文化,必然存在某种缺陷。而就掌握古代文化的程度来说,我们永远都不可能超过古代的中国人。熟练掌握古代文化的古代(包括近代)中国人未能实现人性化管理,今天我们通过学习古代文化就可以达到人性化管理吗?这完全是一种不切实际的幻想。 因此,所谓“以人为主”不仅是一个逻辑上不清晰的概念,也是一个不符合事实的概念。以此作为中国式管理的“主轴”,是根本不能自圆其说的。 “因道结合”并非中国特色 我们再来看看中国式管理的第二大“主轴”—“因道结合”。其意思很浅显,就是中国人讲究志同道合,有共同的志向强于制度化管理。 这里面有两个逻辑错误。第一个逻辑错误是,西方管理是制度化的,是以制度为本,根本不考虑员工是否同心。第二个逻辑错误是,把制度化管理与理念管理对立起来。 事实是,西方管理从来就没有缺少过理念导向。共创愿景是西方企业文化最基本的一条法则,其丰富的实践也有目共睹。倒是中国企业在此方面还需要漫长的启蒙过程。 况且,制度化管理与理念的统一从来就不是一对矛盾,二者缺一不可。并不存在理念统一强于制度化管理的问题,也不存在制度管理强于理念统一的问题。 也就是说,“因道结合”是西方管理的基本准则,并且西方企业做得还远比中国企业好。即使从历史来看,中国人在“因道结合”方面也非世界民族中最优秀的。中国人象一盘散沙的事实,充分说明了“因道结合”并非中国人的特长。 既然并非中国特长,而是全世界都一样,且有人做得比你好,那凭什么说是中国式管理的“主轴”呢? “依理而变”乃当今世界管理革命主流 在中国式管理看来,西方管理是不知变通的,西方人只认法而不讲理。事实上,讲原则与变通并不矛盾。而无原则的变化多端,对于一个组织无疑是灾难性的。 所谓“依理而变”应该包括两个层面,即战略层面与战术层面。战略层面的变革要求企业必须深谙当今世界发展趋势,并对中西文化有透彻的领悟。而以中国式管理对中西文化的肤浅认知,是根本没有资格来谈战略变革的。就战术层面的变革来说,西方优秀企业更不会逊色于中国企业。跨国公司唯一不如中国的,也许是不讲原则的变,而这种变对于企业的绩效却是消极的因素。不提倡也罢,提倡的话,只会降低中国企业的竞争力。那就不成其为“特色”或“主轴”了。 缺少“主轴”的中国式管理如何站立? 综上所述,中国式管理“三大主轴”的提出是缺少充分依据的。一个泱泱大国,如果以不求甚解的态度去构筑自己的管理学说,不仅没有什么实际价值,反倒会扰乱国人视听,使我们陷入清谈误国的危险中去。
真实的故事 某日早上,某中型文具生产企业的行政部经理急冲冲地跑进总经理办公室,向总经理汇报说厕所的屎冲不干净,希望可以装配水箱加压装置。 总经理听后大怒:“屎冲不干净都来找我?!”行政部陈经理赶忙解释说:“我已经多次和集团工程总监反映水压不够的问题,但工程总监坚持认为是使用厕所的人没有冲水,而不是新办公楼的水压问题,反而埋怨我们行政部没有做好卫生宣传工作。” 听后,总经理立刻委派助理到厕所进行实地“考察”,并以“实战”测试厕所的水压。下午,总经理助理向总经理汇报,8个厕所共32个粪坑有8个存在水压问题,主要集中在办公楼第4层。于是,总经理立刻责成行政部经理进行协调。 翌日,行政部经理将书面报告呈交给了总经理,根据集团工程总监的意见,由于加压泵将耗费10万元投资,于是他建议增加2名后勤人员专门负责厕所卫生。总经理考虑到人员成本的问题,没有批准报告,于是该问题被暂时搁置。 1个月后,由于董事长办公室的厕所进行维修,董事长在光临4楼厕所的时候不幸目睹了“惨像”。董事长大怒并立刻找到陈经理当面怒斥。陈经理听后委屈地解释说:“1个月前,我已经将解决该问题的书面报告呈交总经理,但由于人员成本问题总经理没有批准。” 董事长困惑了: 一.1个月的时间+三个部门共同努力,为什么厕所的冲水问题还没得到解决? 二.1个月后问题依然没有得到解决,责任应该由谁来承担? 三.如果连一泡大便都解决不了,那公司的务实、求真、高效的管理方略何年才可以实现?是人还是大便的问题? 小问题久拖能成大问题 每家企业都或多或少有类似的扯皮现象,一个问题由下至上反映,再经过跨部门的商讨后可能由于某种客观原因而被搁置,最后被渐渐淡忘。虽然企业面对的管理问题有很多,比如业务开拓、成本控制、运营管理等等,某些问题会被分类成紧迫重要的和无关重要的。可是,再无关重要的问题如果得不到彻底解决也会给企业带来负面作用,日后要是想处理这些久拖不决的问题,我们将要付出比当时更高的管理成本和代价。比如说,如果目睹上述“惨像”的是一位大客户的老总,那很可能该公司会召开一次全体部门经理以上的会议,从老总到部门经理都要花甚至一个小时的时间去检讨和解决这个因为一泡大便所引起的问题,真让人啼笑皆非啊! 所以说,在企业管理中哪怕是再小、再无关重要的问题,如果得不到解决,会为企业带来至少以下三方面的危害: 1.处理那些久拖不决的问题会比在问题出现时立刻处理花费更高的管理成本的代价,因为处理者将要花费额外的时间去了解、回忆和证实问题的成因和过程; 2.经过时间的催化和跨部门的工作交接,小问题会逐渐变成大问题。比如一家企业的仓库管理员因为圆珠笔钝化,将出仓单上的货品数量“8”写成像“3”,结果财务部在核算该生产计划的材料成本时,漏算了另外5件已经领用货品的成本,而且后来财务部全体人员花费了一个周末的时间才将库存数据调整回来。 3.在企业的运营管理中,如果有很多小问题经常是久拖不决的,除了可能归咎于人的因素外,更多的是显示了企业没有形成“解决问题的机制”,也就是说这家企业解决问题靠的是人,而不是靠制度(Problem-solvedApproach)。 小问题蕴含大学问 回到上面的例子,其实行政部经理、工程总监和总经理各自都履行了自己的岗位职责,并且都在发现问题时迅速作出了相应的动作,因此他们的责任心没有问题。那问题究竟出在哪里? 问题一:行政部经理和工程总监看到的问题是一泡屎,而忽略了他们潜在的岗位职责 如果我们将集团工程总监看作是承包新办公楼的承建商,行政部经理就是该办公楼开发方(文具公司)的代表,那集团工程总监有责任向行政部经理解释问题的原因和解决方法,行政部经理须要做的只是打个电话叫工程总监或其下属到场解决就可以了。如果确实发现是水压问题而在设计时工程总监没有考虑到该问题,那责任自然也由工程总监负责;如果工程总监当时建议安装加压泵,但董事长从成本方面考虑而否决了,那责任就由董事长负了。 问题二:从总经理、行政部经理到工程总监都没有对问题形成具体的时间表 就像很多企业开会一样,一份书面的议程都没有,总经理提出问题后,各个部门经理分别阐述意见,结果3个小时过去了,散会时没有人知道自己接下来该干什么,也不知道谁会来检查他们的作业。上述例子中的总经理没有对行政部经理下达解决该问题的具体方式和时间,行政部经理自然也不急,工程总监由于在另外的办公楼上班自然也不能每天“切身”感受问题的严重性,结果1个月后问题始终得不到解决。 问题三:内部市场化的概念 其实在企业内部也存在着各种形式的市场环境,比如说负责基建项目的工程总监,其本身就是一位内部承包人,工程总监虽然不用亲自砌砖头,但他对新办公楼的质量和使用有着完全的责任,尽管项目预算的总体审批往往由老板负责。如果从董事长、总经理到行政部经理都有着这样的概念,那由这一泡屎所引起的问题就永远不会提到总经理的桌面上了。如果我们各位职业经理人都将同事看作是自己的尊贵客户,那企业里则到处都会弥漫着效率的味道了!
两个和尚分别住在相邻两座山上的庙里,这两座山之间有一条河,两个和尚每天都会在同一时间下山去河边挑水,久而久之便成为了好朋友。 不知不觉五年过去了,突然有一天左边这座山的和尚没有下山挑水,右边那座山的和尚心想:“他大概睡过头了。”因此也没太在意。哪知第二天,左边这座山的和尚还是没有下山挑水。一个星期过去了,右边那座山的和尚心想:“我的朋友可能生病了,我要过去看望他,看看能帮上什么忙。” 等他看到老友之后,大吃一惊,因为他的老友正在庙前打太极拳,一点儿也不像一个星期没喝水的样子。他好奇地问:“你已经一个星期没下山挑水了,难道你可以不用喝水吗?”朋友带他走到庙的后院,指着一口井说:“这五年来,我每天做完功课后都会抽空儿挖这口井,即使有时很忙,但能挖多少算多少。如今,终于让我挖出了水,我就不必再下山挑水去了,可以有更多的时间练我喜欢的太极拳了。” 这是一个寓言故事。它告诉我们自己的公司无论现在赚多少钱,都一定要有自己的特长或者技术核心。挖一口属于自己的井,培养自己独特坚实的实力。所谓白天求生存,晚上求发展,昨天的努力就是今天的收获,今天的努力就是未来的希望,多年前不分伯仲的同窗好友,如今的境遇可能大不相同。岁月不饶人,当年龄大了,挑不动水时,你还会有水喝吗? 托物言志、喻理于事,近几年,管理者通过寓言和故事来对员工进行管理和培训渐渐成为企业界的一种时尚。在过去的《财富》杂志评选的全球最受欢迎的前十位CEO中,人们发现他们有一个共同的特征,都喜欢借助寓言和故事来阐述管理理念。 或许他们早就发现,通过生动的叙事来和下属进行沟通通常是最有效的方式。那些贴近管理活动、寓意丰富的管理故事已经成为管理者与下属积极沟通、消除分歧的较为有效的工具,那些寓意深刻的小故事往往要比那些枯燥、乏味的大道理更能打动人。更重要的是,寓言中往往蕴涵着深刻的管理道理,这些道理,无论是给管理者还是职业人都带来了深远的启示,让读者能在阅读记忆这些小故事中不断深化对管理理念的理解。 寓言“两个和尚”告诉管理者要前瞻性地重视起“核心竞争力”的培养;寓言“木桶定律”告诉管理者“最短的木板”或“最弱的环节”都是组织中有用的一部分,不可掉以轻心;寓言“鸭子和老鹰”让识货的管理者懂得,真正的人才不仅会主动去发掘问题,而且还会主动地寻求最快且最有效率解决问题的方法,因此拥有一只老鹰要远胜过拥有十只甚至更多的鸭子;寓言“羊群效应”告诉管理者如果盲从于普通大众,而不提升自己的判断力的话,那么决策必将给企业带来不可挽回的损失;寓言“鲇鱼效应”告诉管理者有意识地引入一些“鲇鱼”式的人才,通过他们挑战性的工作来打破昔日的平静,不仅可以激活整个团体,还能有效地解决原有员工知识不足的缺陷……多年来,这些管理寓言在世界范围里的各个组织里流行着,管理者从中得到管理的启示,改变了组织的命运;而员工则借此让职场生涯增添了许多愉悦和启发,改变了自己的命运。 最近在读《101个影响世界的管理寓言》。我不知道书里记载的那些故事到底怎么个影响了世界,但它们的确帮我梳理了一些曾经模糊的想法。譬如有这么一个故事,说的是要学会“放弃安逸”。有一天,一头猪到马厩里去看望它的好朋友老马,并且准备留在那里过夜。天黑了,该睡觉了,猪钻进一个草堆,躺得舒舒服服的。但是,过了很久,马还站在那儿不动,猪问马为什么还不睡,马回答说,自己这样站着就算已经开始睡觉了。猪觉得很奇怪,就说:“站着怎么能睡呢,这样是一点也不安逸的。”马回答说:“安逸,这是你的习惯。作为马,我们习惯的就是奔驰。所以,即使是在睡觉的时候,我们也随时准备奔驰。”这个寓言告诉我,很多时候选择安逸还是“准备奔驰”一开始就至关重要。一种满足于现状的心态,只能够使自己停留在最初的阶段,不仅不会有大的发展,而且还可能遭到被淘汰的命运。 这本书收集了全世界广泛流传的101个经典管理寓言,这些寓言从不同的方面阐释了管理的精髓,而这对一般读者(譬如我)而言,它能帮助我们更好地去认识生活,反省人生。或者,退一万步来讲,它也可以权当是与人交流谈天中用来点缀过渡的智慧“桥段”。
近日看到周恩来为冯焕章(冯玉祥)先生贺寿的文章,感觉像是诉说管理工作中的应该注意的各个方面。我不敢藏私,愿意拿出来与诸位共享: 焕章先生六十岁,中华民国三十年来。单就这三十年来说,先生的丰功伟业,已举世闻名。自滦州起义起,中经反对帝制,讨伐张勋,推翻贿选,首都革命,五原誓师,参加北伐,直至张垣抗战,坚持御侮,表现出先生的革命精神。其中,尤以杀李彦青,赶走溥仪,骂汪精卫,反对投降,呼吁团结,致力联苏,更为人所不敢为,说人所不敢说。这正是先生的伟大,这正是先生的成功处。 [点评] 焕章先生成功之处周恩来已经在他的贺文的开篇已经说得很清楚了:做一个成功者一定要规划好自己的目标,在有能力的时候(主要是指焕章先生在中华民国建国三十年间)就要做有能力的事情,将整个人生完美体现。在实现人生的过程之中我们还要有选择性、有侧重点地做一些事情,就像焕章先生“杀李彦青,赶走溥仪,骂汪精卫,反对投降,呼吁团结,致力联苏”一样,一旦认准了自己的奋斗目标,就要在不懈的努力中将它变为现实。 做为现实的企业,战略规划目标是我们每一个企业的员工和管理者应当为之努力奋斗的旗帜型的方向。不论你的企业规模大小,战略目标是一定要有的,它将鼓舞着每一个企业的员工(包括管理者在内)为实现这个目标而奋斗。但是在现实中有一部分小企业的管理者却认为企业的战略目标是一些虚的东西,因为对他们来说,企业的战略目标并不能给企业带来现实的利润和效益,纯粹是一些花架子,还美其名曰自己务实,确实这样的企业在现实中也可以苟延残喘,但是它的以后的道路何去何从?无人能够揭晓。在这种思想的指导下,企业员工奋斗的目标没有了,企业的进步的动力又从那里来?另外,在战略目标的制定时还需要企业中的每一个员工的参与,因为从根本上来说,整个公司的战略规划是建立在公司每一个部门整体战略基础上的,每一个部门又是由各个员工组成的,但是战略目标又不仅仅是每一个部门的远期职能的总结和概括,也并非是每一个员工的长远规划,而是他们的共同的、长远的、与企业相联系共命运的精神文化的高度概括和总结。冯焕章先生能够参与斗争三十年如一日就是因为他追求的目标是符合他自己的向往的方向的,做企业也有着同样的道理。 先生善练兵,至今谈兵的人多推崇先生。五原誓师后,有加以政治训练,西北军遂成为当时之雄。先生好读书,不仅泰山隐居如此,既在治军作战之时,亦多手不释卷,永值得我们效法。丘八诗题为先生所倡,兴会所至,嬉笑怒骂,都成文章。先生长于演说,凡有集会,有先生到,必满座,有先生讲话,没有不终场而去的。对朋友对同事,尤其是对领袖,先生肯作诤言,这是人所难做的。先生生活,一向习于勤俭朴素,有人以为过,我以为果能人人如此官场中何至如今日之奢靡不振?!先生最喜接近大兵和老百姓,故能深知士兵生活,民间疾苦,也最懂得军民合作之利,这是今日抗战所必需。先生在不得志时,从未灰过心,丧过志,在困难时,从未失过前途,所以先生能始终献身于民族国家事业,奋斗不懈,屹然抗战的中流砥柱。 [点评] 人们推崇焕章先生原因何在?此处就有揭秘:善学习,懂沟通,严于己,近下属,强合作,这就是先生的成功的秘诀所在。 在我们的现实企业管理中,建立学习型的组织的口号此起彼伏,做为管理者的你在开会时讲讲可以,要求别人做也可以,但是一旦轮到自己身上的时候就会有各种各样的理由推托。上梁不正下梁歪,自己都不学习何以服人?但是仅仅学习就够了吗?焕章先生给了我们一个很好的答案:学习不止,现实联系不断,与下属交心不停,与外界联系不懈,这些都是成功的必要条件。只是学习的地位在企业的生存发展中的地位相对来说更为重要,但是将学到的知识重新应用于实践则更是重中之重。 我们的学习型组织的建立是一个充满着挑战和艰难的工作,这个工作必然会遇到各式各样的艰难险阻,坚持不懈地奋斗是破除这种困境唯一良药。 先生的得功,决不如此,我只将现时所感到的写出。先生今届六十,尤自称小伙子,而先生的体魄,亦称得老少年。国家今日,尚需要先生宏济艰难,为民请命,为国效劳,以先生的革命精神,定能成此伟大事业,不负天下之望。趁此良机,谨祝先生坚持抗战成功,前途进步无量! [点评] 先生的一生是充满着挑战的一生,但是绝不仅仅是过去的和现在的挑战,以后的挑战更为重大,所以焕章先生以“小伙子”自称,为的就是有一个良好的面对社会的心态。面对以后的道路和不可预料的未来,不论遇到什么情况一个良好的心态都是比较重要的。 做为我们的企业的管理者,保持良好的心态也同样是一件非常重要的事情,一时的“失利”对我们来说是不是遇到困难?这关键要看管理者的心态。比如说从今年过年开始广东、福建等地闹得越来越凶的“民工荒”对于我们的管理者就是一个重大的考验:要想招到合适的农民工需要支付更多的薪水,我是否有必要再进行招人?农民工工资的上涨对于大部分的企业来说不啻于釜底抽薪,但是关键的是做为管理者的你采取一个什么样的心态去面对。有的企业管理者抱怨不止,因为这直接削减了企业的利润,但是你如果认为这是我们国家在新农村建设中的一部分,是我们国家的“惠及大多数人民”的政策的执行带给农民的好处,是长期以来农民工的牺牲开始对农民的收入回报增加的时候的开始,你就会有一个正确的心态,因为你的企业本身也是为了给人们创造更多的福利才存在的。所以怎么样看待你的企业遇到的问题就是一个很好的能够考验企业对社会责任心的一个重要的指标。 周恩来为寿冯焕章先生文短短的六百余字,但是给予我们的启示却并不少。感谢周恩来先生给今天的我们带来的启示! [附原文]: 《周恩来:寿冯焕章先生六十大庆》 焕章先生六十岁,中华民国三十年来。单就这三十年来说,先生的丰功伟业,已举世闻名。自滦州起义起,中经反对帝制,讨伐张勋,推翻贿选,首都革命,五原誓师,参加北伐,直至张垣抗战,坚持御侮,表现出先生的革命精神。其中,尤以杀李彦青,赶走溥仪,骂汪精卫,反对投降,呼吁团结,致力联苏,更为人所不敢为,说人所不敢说。这正是先生的伟大,这正是先生的成功处。 先生善练兵,至今谈兵的人多推崇先生。五原誓师后,有加以政治训练,西北军遂成为当时之雄。先生好读书,不仅泰山隐居如此,既在治军作战之时,亦多手不释卷,永值得我们效法。丘八诗题为先生所倡,兴会所至,嬉笑怒骂,都成文章。先生长于演说,凡有集会,有先生到,必满座,有先生讲话,没有不终场而去的。对朋友对同事,尤其是对领袖,先生肯作诤言,这是人所难做的。先生生活,一向习于勤俭朴素,有人以为过,我以为果能人人如此官场中何至如今日之奢靡不振?!先生最喜接近大兵和老百姓,故能深知士兵生活,民间疾苦,也最懂得军民合作之利,这是今日抗战所必需。先生在不得志时,从未灰过心,丧过志,在困难时,从未失过前途,所以先生能始终献身于民族国家事业,奋斗不懈,屹然抗战的中流砥柱。 先生的得功,决不如此,我只将现时所感到的写出。先生今届六十,尤自称小伙子,而先生的体魄,亦称得老少年。国家今日,尚需要先生宏济艰难,为民请命,为国效劳,以先生的革命精神,定能成此伟大事业,不负天下之望。趁此良机,谨祝先生坚持抗战成功,前途进步无量
加里·沙克是一个具有犹太血统的老人,退休后,在学校附近买了一间简陋的房子。住下的前几个星期还很安静,不久有3个年轻人开始在附近踢垃圾桶闹着玩。 老人受不了这些噪音,出去跟年轻人谈判。“你们玩得真开心。”他说,“我喜欢看你们玩得这样高兴。如果你们每天都来踢垃圾桶,我将每天给你们每人一块钱。” 3个年轻人很高兴,更加卖力地表演“足下功夫”。不料三天后,老人忧愁地说:“通货膨胀减少了我的收入,从明天起,只能给你们每人五毛钱了。” 年轻人显得不大开心,但还是接受了老人的条件。他们每天继续去踢垃圾桶。一周后,老人又对他们说:“最近没有收到养老金支票,对不起,每天只能给两毛了。”“两毛钱?”一个年轻人脸色发青,“我们才不会为了区区两毛钱浪费宝贵的时间在这里表演呢,不干了!” 从此以后,老人又过上了安静的日子。 启示: 管理血气方刚的年轻人,强制性的命令只会让他们变本加厉适得其反,利用逆向思维,把面子给足他们,才能将其控制在股掌之中,事情的结果才能向自己的意愿发展。
八)
妻子正在厨房炒菜。
丈夫在她旁边一直唠叨不停:「慢些。小心!火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起来,油放太多了!把豆腐整平一下。哎唷,锅子歪了!」
「请你住口!」妻子脱口而出,「我懂得怎样炒菜。」
「你当然懂,太太,」丈夫平静地答道:「我只是要让你知道,我在开车时,妳在旁边喋喋不休,我的感觉如何。」
七)
在故宫博物院中,有一个太太不耐烦地对她先生说:「我说你为甚么走得这么慢。原来你老是停下来看这些东西。」
【注:有人只知道在人生的道路上狂奔,结果失去了观看两旁美丽花朵的机会。】
六)
乞丐:「能不能给我一百块钱?」
路人:「我只有八十块钱。」
乞丐:「那你就欠我二十块钱吧!」
【注:有些人总以为是上苍欠他的,老觉得老天爷给的不够多、不够好,贪婪之欲早已取代了感恩之心。】
五)
有一个欧巴桑在首饰店里看到二只一模一样的手环,一个标价五百五十元,另一个却只标价二百五十元。她大为心喜,立刻买下二百五十元的手环,得意洋洋的走出店门。
临出去前,听到里面的店员悄悄对另一个店员说:「妳看吧,这一招屡试不爽。」
【注:试探如饵,可以轻而易举的使许多人显露出贪婪的本性,然而那常常是吃亏受骗的开始。】
四)
同样是小学三年级的学生,在作文中说他们将来的志愿是当小丑。
中国的老师斥之为:「胸无大志,孺子不可教也!」
外国的老师则会说:「愿你把欢笑带给全世界!」
【注:身为长辈的我们,不但容易要求多于鼓励,更狭窄的界定了成功的定义。】
(三)
有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游,路况很坏,到处都是坑洞。
其中一位导游连声抱歉,说路面简直像麻子一样。
而另一个导游却诗意盎然地对游客说:
「诸位先生女士,我们现在走的这条道路,正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。」
【注:虽是同样的情况,然而不同的意念,就会产生不同的态度。思想是何等奇的事,如何去想,决定权在你。】
(二)
晚饭后,母亲和女儿一块儿洗碗盘,父亲和儿子在客厅看电视。
突然,厨房里传来打破盘子的响声,然后一片沉寂。
儿子望着他父亲,说道:「一定是妈妈打破的。」
「你怎么知道?」
「她没有骂人。」
【注:我们习惯以不同的标准来看人看己,以致往往是责人以严,待己以宽。】
管理幽默八则
(一)
父子二人经过五星级饭店门口,看到一辆十分豪华的进口轿车。
儿子不屑地对他的父亲说:「坐这种车的人,肚子里一定没有学问!」
父亲则轻描淡写地回答:「说这种话的人,口袋里一定没有钱!」
【注:你对事情的看法,是不是也反映出你内心真正的态度?】