全面理解社区信息化，做好社区信息化的整体规划
做好社区信息化的规划，首先要全面理解社区信息化。目前，在社区信息化建设实践中缺乏整体规划，或者说，不同的部门、单位和个人所理解的社区信息化整体规划的要求是不同的，其根本的原因之一就是对社区信息化的理解不同所造成的。无论是对社区信息化的组成，还是对社区信息化的功能、作用和影响，人们的理解具有很大的差异性。
从社区信息化系统的组成来看，社区信息化系统建设应该不仅仅包括社区服务信息系统与社区综合管理信息系统这两大部分，还应包括文化信息系统。
所谓社区服务信息系统，就是通过互联网和电话网相互构成的服务网络系统，涉及社区民日常生活便民服务项目及慈善捐赠、助残救困、司法援助等公益服务。
比如，一个社区服务信息系统由社区便民服务网站、市民求助热线和智能呼叫系统组成。如属公共管理类信息交执行部门协调政府相关职能部门处理，限时跟踪回复；如属生活服务类要求，本着“就近、便利、快捷”原则，直接与相关加盟企业、个人联系，安排其上门服务，并就服务质量、价格、态度进行跟踪监督，电话回访用户，进行服务提示。系统还通过加盟认证培训，建立社区服务管理标准，统一服务流程、统一质量评比等方式，提高服务满意度，铸造服务品牌。
社区综合管理信息系统则是以社区空间地理信息和人口基础信息为基础，通过与城市电子政务专网、数字城管专网连接兼容的单独内网平台，使用对象为市、区级机关部门、街道办、社区居委会的管理人员。
系统通过归纳、梳理与基层社区日常管理相关的办公事务，将涉及基层社会治安、社区劳动保障、文化建设、环境保护、卫生防疫、社区组织、社区财务、社区党建等日常事务信息分类存储，实现社区日常管理系统化、网络化、自动化，减轻基层社区工作人员的重复工作量和劳动强度。同时，根据权限设置调用公安、民政、计生、环保、教育、房产等部门的社区业务管理信息，定期生成固定报表和统计分析报表形成实时、在线、共享的数据信息，供各级领导统计分析和决策使用。
社区文化信息系统是社区文化建设和社区文化服务在信息化系统中的体现，既包括面向社区的文化信息服务，也包括社区文化在信息网络上的展现、传播和共享，增加社区居民对社区的认同，便于外部群体对特定社区的文化识别和评价。而且，社区文化信息服务需求量大、频繁、多样化。可见，社区信息化建设不是一般意义上的信息服务和应用，而是涉及到技术、文化、政治和社会管理等多个方面。
但是，目前很多时候，人们对社区信息化的理解，仅仅是包括社区服务信息系统、社区综合管理信息系统，很少将社区文化信息系统考虑进来。在这种不全面理解的背景下，对社区信息化建设的规划，就很难做到全面。
还有一个值得注意的是，社区服务信息系统、社区综合管理信息系统和社区文化信息系统等三大系统是相互关联的，它们在技术设施、数据信息和服务等方面可以实现部分共享。此外，这三类信息和服务还可以转化。比如，生活服务信息和文化信息可以成为社区综合管理所需要的信息。