现在的CIO处在一个充满了各种各样利益相关者群体，复杂的商业生态环境中。而SOA作为一项企业长远的IT策略和计划，需要改变业务部门和IT部门合作的方式，需要改变组织和文化，必然存在各种利益的冲突。因此，如何处理与各种利益相关者之间的关系，平衡各方面的需求，应对来自不同方面的各种声音，这需要CIO懂得如何应用政治智慧。组织内外的利益相关者可以按照权利和态度两个维度划分为四种类型：强支持者、强反对者、弱支持者、弱反对者。CIO应该努力将有影响力的反对者转换为支持者；对于无法转变的反对者要限制他们的声音；要努力保持强支持者的影响力；扶持弱支持者；同时还要关注弱反对者的利益。