二、SAP CRM中电子商务功能的技术要点
就技术层面来看，我趋向于把SAP CRM的电子商务功能分成两大类：1、不需要Portal支持的；2、需要Portal支持的。这种看似简单的分类，其实涉及完全不同的技术背景。
先来看不需要Portal支持的部分，
上图是一个SAP CRM系统中“传统”的B2B业务界面，对于这种方式来说，无须Portal的支持，它就是直接从ABAP系统中生成的Web页面，采用的技术是在Java环境下通过Java Connector（JCO）来调用ABAP系统中的数据（同时在ABAP中也可以通过JCO来调用Java的数据）。如下图所示：
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如果有Portal，我们就可以把上述的B2B、B2C嵌到Portal的某个Page/iview里面，结果如下图所示：
而我不得不指出的是，“传统”的电子商务实现技术其实并非SAP的发展方向，所以我们所谓的“Portal中的电子商务功能”的未来都将以类似下图的方式来呈现：
在这种方式中，Portal展示的页面内容实际上是由BSP（Business Server Page）技术开发而成。SAP CRM目前正在持续地用BSP技术来改写，从而更加适合Web应用的需要。由于BSP在本质上是把ABAP/Java脚本裹上HTML/XML的外衣，从而在SAP CRM系统上直接生成Web页面。
所以，下图虽然看起来很眼熟（放在上图中可以当然Portal的一个Iveiw），但它其实是由SAP CRM系统中的BSP程序所生成的，跟Portal基本上没什么关系。它可以放在Portal中展示，也可以直接由一串具体的Web地址来直接打开。
