就技术层面来看，我趋向于把SAP CRM的电子商务功能分成两大类：1、不需要Portal支持的；2、需要Portal支持的。这种看似简单的分类，其实涉及完全不同的技术背景。
上图是一个SAP CRM系统中“传统”的B2B业务界面，对于这种方式来说，无须Portal的支持，它就是直接从ABAP系统中生成的Web页面，采用的技术是在Java环境下通过Java Connector（JCO）来调用ABAP
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如果有Portal，我们就可以把上述的B2B、B2C嵌到Portal的某个Page/iview里面，结果如下图所示：