问：咱们新闻稿上说SRM第一个成功案例是EDS，这是做IT服务的公司，所以它的定义应该是服务型的，而不是制造业。
张侠：那是SRM On Demand的第一个客户，即SAP SRM在线托管模式里EDS是第一家客户。它在全球是以服务为主的，也有其他的内容，也是比较大的公司，采购供应链。EDS最早是通用下的，全名叫“Electronic Date System”，它的前任总裁是Ross Perrot，说一口德州英语，克林顿和布什竞选总统时出来的第三位竞争者，得了些票的那位就是EDS的创始人，所以很长时间EDS上市它的股票是GM-E，是GM下面一个子公司，实际上它的业务范围也很广的。它是主做IT服务的，但是也有其他的内容，而且这种公司到一定规模，这是为什么他用On Demand就够用了，如果是全面生产制造的话很难只用一个On Demand形式的产品就能解决问题。
问：咱们的SRM不管是On Demand也好，或者是全面应用的模式，在国内是不是也会推向金融、电信等服务业的企业？
张侠：主要还是看各个行业的企业与其供应商的内容有多复杂、有没有必要。有人认为服务业供应关系不一定特别复杂。比如像咨询业需不需要？也需要。在国外光采购文具、软件等等都是通过这些系统来做的。当时我在国外福特工作过，福特采购软件就在母公司下挂了一个小公司，负责购买Word、Adobe，或者再买点儿画图软件等，所有都是从货架上直接拿的软件，以及计算机相关的产品，也得有一个公司来负责这些采购。在国外它的供应关系也要搞采购、流程，这里其实也有挺大的价值。我还是认为一般来说服务业的供应关系还不算是太复杂的。这个企业的采购部门到底是多复杂，它的采购功能多强，大概会干什么事，企业采购部门是不是在企业里有很重要的意义，这些与企业上SRM的紧迫度都是密切相关的。比如汽车业的采购部门通常都是很大的，而且都是全球采购零配件。采购中之前各种诸如靠压着下游的货不付款等等的手段许多企业可能都曾尝试过了，但是靠系统提高效率这些还没有做，其实这其中机会挺多的。