运用价值链的分析方法来确定企业核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。企业的IT决策者若能够清楚知悉企业核心竞争力的价值活动，并且以80/20法则，把IT部门80%的资源投入这些核心竞争力的价值活动，把20%的资源结合SaaS的服务提供者进行非核心竞争力价值活动的管理，那么IT的投资回报肯定会优于传统支持所有价值活动的资源分配。
场所：运用面向服务架构(Service Oriented Architecture)思考企业IT架构
面向服务架构是以服务为基础搭建的企业IT架构，也是一个完整的软件系统建构体系，包括运行环境、编程模式、架构风格和相关的方法论等。其核心即是服务，涵盖服务的整个生命周期，从建模、开发、装配、运行一直到最终的管理。SOA的核心理念是业务驱动，以松耦合、灵活的体系架构来满足弹性创新的业务需求。
SOA架构设计，着重在将企业的IT架构建立在一系列执行业务功能的服务基础上，IT资产通过服务的形式得到重用。业务模式和流程也可以通过服务的重新组合变得更加灵活。因此要以SOA的思路来搭建符合企业需求且灵活多变的架构，有三个技术的关键问题需要去思考。
(1) 服务：服务必须具备独立操作性、自描述性;服务是松耦合并且支持异构;服务是可组合的、动态的、标准的和开放的;服务必须可包装已有应用和组件，并且具备质量保证(QoS)。
(2) 数据/消息模型：数据访问服务可以是异构，亦即不仅限于关系数据库，也包括XML数据、Web服务或任何的企业信息系统。
(3) 服务编排与流程引擎：业务流程的编排，必须确保流程的可视化、灵性活、可管理性，以及高度的敏捷性。
运用SOA架构，可以为企业应用跨越场所限制，有效地集成业务功能和信息数据。设计良好的SOA架构能够将业务智能(企业价值活动信息)、流程智能(企业价值活动及参与者队列状态)及协作工具(供应商/顾客)进行无缝集成，把SaaS视为SOA架构的服务提供者，资源的有效协调与运用必能提升IT的核心竞争力。
以服务为中心的IT部门
本文想藉这三个面向说明，SaaS可以通过提供各种各样的许可、管理和场所模型，影响企业的资源分配。聪明的企业IT决策者如果能够通过牺牲直接控制(针对服务实现细节)来换取更大的灵活性，从而优化企业核心竞争力的价值活动的策略和执行，那么自然能够转化为以服务为中心的 IT部门。
然而要特别提醒的是，企业可以使用 SaaS 的程度与其转嫁和降低风险的能力直接相关，对服务级别协议的合理运用是风险管理的关键所在。在采用SaaS 并将其集成到以服务为中心的IT 后，企业除了降低风险外，还必须学习通过使用内部部署服务和SaaS服务的资产组合所提供的功能和数据，如此才能获得最大化的IT投资回报。