企业中的变化是难以避免的，而且是难以预料的。你不知道它会在什么时候发生，也不知道它将发生在哪个部门。比如，从经销商处反馈回来的信息要求改进产品；或者某个团队改变了工作方式，其他的部门也受到影响。 由于变化的不确定性，很多企业认为很难对它进行控制和管理。不过管理大师克劳士比在《永续成功的组织》一书中，建议企业用一种固定的方式控制和管理变化。这种固定方式的核心是，建立系统诚信委员会。它的实施有三个步骤。 1、成立一个由资深管理人员组成的团队--系统诚信委员会。团队成员每个月聚上一个小时，对大家提交的改革建议进行审议，决定是否接受。这个团队最重要的任务是，获得组织经营过程中出现的各种情况的第一手资料。 2、运作部门必须按照一定的规律聚到一起，召开一个执行会议。在这个会议上，来自各个部门的代表们将推动已经得到批准的改革项目的正式实施。新的形式、变革后的系统、选择供应商标准的变化--任何内容都应该在同一时间全部落实。而且，具体操作的人也应该明白人们希望看到哪些变化。系统诚信委员会还要确定对代表们的培训时间。尽量在一开始就做对事情，避免浪费。 3、公司必须积极调查世界上有哪些新动向，有哪些新发展。它必须以消费者、供应商以及员工的需求为导向。各个部门的经理必须找出那些进步的地方，并且确定这种进步是否对自己有帮助。一些常规的变化将产生于组织的内部，而新的理念则可能是由公司以外的因素引引导的。