成功者大多具备一个优秀的品质——负责。管理顾问及商业畅销书作者约翰·米勒也认为，负责是一个人成功的优势。他在《QBQ的五项修炼》（电子工业出版社2006年6月出版）一书中建议每个人都要负起责任，成为解决问题的人，以解决问题为导向达到目标。《QBQ的五项修炼》是米勒继《QBQ，问题背后的问题》之后的又一本畅销书。 负起责任，解决问题 不管你是公司的高级经理，还是中级经理或者基层经理，你都要正面迎接问题，而不是指责、抱怨或者制造借口。即使在遇到挫折的时候，也要引导自己的情绪，转向出力贡献，而不是出言抱怨。找出自己可以出力的部分，随即采取行动，这样才会更有干劲。 不要指责 指责永远解决不了任何问题，你要做的是，负起责任来。如果没有人负责，任何事情都不可能做好，不可能修正，也不可能改善。 不再说“这不是我分内的工作” 也许岗位说明书上没有写明这是你的责任，你也可以主动为问题负责。稍微多走一段路，多付出一点关心，也就会稍微多一点领先优势。你可以问自己："此时此刻，该如何帮助这个人？" 不找任何借口 不论是在工作场所、在家里，还是在驾驶座上，个人的安全都是自己个人的责任，不要找任何借口。 要负责任，但不要过了头 虽然你可以做些什么来协助其他人达成目标，但是也要记住，不见得每个问题都完全只靠我们自己解决，也不要试图自己一个人处理每一件事情。