IIIL基础认证：全称为"信息系统运营与服务管理基础认证"（ITIL Essential Foundation），是对IIIL入门者的核心基础认证。要求接受3天有关ITIL核心流程的培训，通过多项选择题的考试；基本理解IT服务支持、服务提供的十大流程和一个Service Desk功能及相互关系；适用于实施IT组织的主管或相当级别人员参加。
IIIL应用认证：全称为"信息系统运营与服务管理实施认证"（ITIL Practioner），是对ITIL实施者的专业技术认证。要求接受3天培训，完成课程作业和通过考试；深入理解ITIL的流程，学会设计和执行流程；适用于专注特定流程人员参加。
IIIL管理认证：全称为"信息系统运营与服务管理基础经理人认证"（ITIL Manager），是对ITIL经理人的经营管理认证。要求参加10天培训，并通过2次各3小时的笔试与面试；深入理解IT服务支持、交付的十大流程和一个Service Desk功能，并且掌握ITIL的实施；适合负责实施、或管理组织ITSM职能的高级职员参加。
MOF、HP ITSM Reference Model和ITIL
• ITIL虽然已经成为了IT管理领域的事实上标准，但它没有说明如何来实施它
– IBM Tivoli
– MOF（管理运营框架）微软公司
– HP ITSM Reference Model（惠普ITSM参考模型） ：HP公司。
• MOF和HP ITSM Reference Model都是以ITIL为基础，一方面将ITIL中原有的核心流程按照生命周期的观点加以重组，形成特地的实施方案，另一方面对ITIL进行加强，增加一些ITIL中没有的重要流程，以使其更为完善。
– MOF是特地针对微软的产品和服务开发的
– HP ITSM是惠普公司根据自身特点和优势提出的本公司使用的
ITSM实施方法论。