管理者,无论是基层领班还总经理。无论是生产经理、销售经理还是其他拥有下属的行政管理人员,只要他需要通过他人来达成工作成果,就会涉及到有关人的管理工作中来。在某种意义上说,所有的管理者都是人力资源管理者,他们都必须参与到人员的招聘、选拔、培训、激励等人力资源管理活动之中。实际上,无论是组织中的高层领导、中层主管、部门经理或其他拥有下属的行政管理人员,只要是需要通过他人来完成工作,就都会涉及人力资源管理。都会参与到人力资源的选聘、培训、使用、考核等活动中来,因此,可以认为组织的人力资源管理是组织所有管理人员的共同职责,所有的管理者都是人力资源管理者。但并不是说,每一位管理者都要自己承担起全部的人力资源管理责任。人力资源管理工作也存在着直线管理人员与职能参谋人员之间的分工问题。直线管理人员,如总经理、生产管理人员、销售管理人员等,他们负责实现组织的基本目标;职能管理人员,如经理助理、技术开发人员、人力资源管理人员等,是支持和协助直线管理人员去实现组织目标。
具有一定规模的组织中一般都会设置人力资源管理部门或人事机构。有专业的人力资源管理人员。这些人除了为直线管理人员提供人力资源管理方面的服务和帮助外,还要履行人力资源管理协调者和控制者的职能。如果组织的规模比较小,直线管理人员或许能够承担所负责单位的所有人力资源管理职责。当组织规模扩大后,直线管理人员就需要专业的人力资源管理人员为他们提供专门的参谋服务,这时候,人力资源管理部门就是直线管理人员得力的助手。
直线管理人员与人力资源管理部门在人力资源管理中的职责和分工,每个组织各有不同。但大概情况是这样的:直线管理人员的职责主要有:提供拟招聘员工的资格条件,面试,引导新员工进入组织、提高员工工作绩效,开发员工技能,控制劳动力成本等;人力资源管理部门的职责主要有:制定和推动人力资源政策和措施,确保既定的人事目标、人事政策及人事程序被直线管理人员认真贯彻执行,为直线管理人员提供帮助和服务,如提供培训、考核等相关方面的建议和方法支持,处理员工申诉和劳资纠纷,提供有关劳动法律、安全生产法律方面的帮助等,人力资源管理人员还要向员工提供有关的人力资源信息,在相互需要和协助的前提下,建立起良好的沟通渠道。
在小型组织中,直线管理人员可以在不用得到别人帮助的情况下,就承担起所负责单位的所有人事管理职责。但是,当组织规模扩大以后,这些直线管理人员就越来越需要独立的人力资源管理职能人员运用所掌握的专业知识来为其提供专门的参谋服务。这种需要实际上也就为那些专攻人力资源管理理论与实务的人员提供了良好的就业机会。
一般说来,在人力资源管理工作中,人力资源管理专家的职责主要是:(1)制定人力资源管理政策和程序;(2)开发与选用有效的人力资源管理方法;(3)评价与监督人力资源管理活动;(4)在人力资源管理有关的问题上向直线管理者提供建议和协助。
直线管理者在人力资源管理工作中的职责主要有两方面:
(1)按照人力资源管理部门订立的程序和方法从事人力资源管理活动,包括对拟聘人员的面谈、甄选,对手下人员的上岗引导、岗前实习和在岗培训,对部属工作绩效的考评和反馈,提出提薪、晋级的建议,按组织的规章条例实施训导和惩罚,进行事故调查,解决争端与不满事宜等;
(2)为人力资源管理专家开展工作提供必要的资料信息和配合,如辅助进行有关的职位分析并审核最终形成的职位说明文件,在人力资源管理专家制定员工培训计划时提供所需培训的类别、内容、方法的建议及参加培训的人员的有关情况。
近年来,传统的人力资源管理的陈旧观念和方法正在被人们批判和摒弃,尽管在一些组织中,人力资源管理还是被陷在烦琐的行政管理事务之中,还仅仅是扮演后勤服务的角色,他们的人力资源管理服务并没有为组织提供真正的价值,然而越来越多的组织和管理者正在认识和重视人力资源管理对于组织目标的贡献。重视学习人力资源管理的理念和知识和建设一支专业化的人力资源管理队伍。
现代人力资源管理的组织体系具有系统性、完整性和全面性。现代人力资源管理要求将组织内,甚至包括可能利用的组织外人员纳入一个统一的系统来规划。人力资源管理涉及到组织的每一个管理者,从广义上说,每一个管理者都是人力资源管理者。而人力资源管理部门的主要职责在于制订人力资源规划和开发政策,其根本目的是改善和提高组织人力资源的整体素质和水平,提升综合实力,获取竞争优势,从而达到最佳效益。
在规模较大的组织中,人力资源管理部门内部往往还进行工作的进一步分工,主要的职位包括:
1.工资与福利管理人员。核定工资级别、水平和计发办法(如岗位工资、计件工资或绩效工资等),制订实施福利待遇。
2.培训管理人员。组织实施员工培训工作。如安排培训时间、地点、准备培训材料等。
3.就业与招聘主管人员。根据岗位任职资格和工作内容,确定应聘该职位的候选人应具备的能力,并选择合适的招聘方式。
4.职务或岗位分析人员。运用科学方法,分析岗位工作内容、责任、权限、工作联系、工作条件、任职资格、工资等级、绩效标准,制定工作程序,编写岗位工作说明书。
5.考核管理人员。根据设计目标评价员工业绩,促进员工改进工作行为。人力资源管理部门往往只参与制订程序,过程的管理则通常留给部门经理去完成。
6.雇员关系专家。处理员工与组织或员工之间可能出现的纠纷,规范员工的权利和义务,建立员工投诉制度,根据法律法规特别是劳动法规处理员工管理问题
除此之外还有社会保险管理人员,职业安全督导员等。由于人力资源管理部门工作的重要性,一般会由副总裁甚至总裁负责人力资源部门的工作。
总而言之,人力资源管理并不是人力资源管理部门或者直线管理人员单方面的责任。有效的人力资源管理要求参谋与直线这两方面人员能切实地进行分工协作、密切配合,以确保组织的人力资源管理实践得到系统、深入的贯彻和开展。