全球经济在不断的变化,它拥有全球化和一体化的特征,并且迫使各种公司重新考虑它们的商务模型,即使是世界上最成功的公司。
Nandan Nilekani是印度的外部采办巨头Infosys科技有限公司的CEO,他说,很好的应对一个不断变化的世界,或者消亡。
Nilekani说,“一体化的世界是好,还是不好呢?这个问题很难回答,这就类似于重力是好,还是不好的问题一样。”他是在本周的Forrester科技领导会议上发表上述观点的。
Nilekani说,每一个公司都将最终受到各种开放性的影响,包括经济发展,全球人口结构的改变,IT的普及以及规则的增加等。他将这四种因素称为四种全球驱动力。
确实如此,公司们所遇到的问题都受制于这四种驱动力,例如,公司生产什么,向谁销售,在什么地方销售,以何种价格销售,以及在哪里生产产品等。Nilekani说,“你的商务中的所有事情,都与这四种因素有一定的联系。”
Nilekani说,直到1978年超过一半的人口并没有卷入全球经济之中。如今,涌现出很多的经济空间,它们拥有很大的市场以及很大的劳动力资源,这不仅促进了某些公司的产生,例如Infosys公司,还使得印度和中国成为世界上最大的手机销售市场,每个月1000万部。全球人口状况的不同也在一定程度上影响着手机的销售价格,例如在老龄化的比较富庶的欧洲以及年轻化的相对贫穷的亚洲,会有不同的情况。
他简要介绍了几种方法,帮助它们的公司从旧世界的观念转变为一体化世界的策略。
首先,Nilekani说,不应该担心所谓的“中国价格”,也就是不需要担心某人可以生产更便宜的产品,公司需要适应“中国价格”,这是一种现实,是不会消失的。IT部门应该不断的询问自己,IT结构是否能够很好的利用全球的生产以及消费市场。
第二,通过客户服务获得客户忠诚度是远远不够的。在新的一体化世界中,客户忠诚度可以通过快速的创新而获得。重复性的商务将受到新技术、新产品的冲击。Nilekani说,“我们的观点由概念向产品的转化速度应该加快。”
第三,如果CIO想要在高层获得一席之地,他们需要展示他们的部门如何更好的利用,而不是仅仅获取投资。Nilekani说,“需要考虑的问题是,我们应该如何从人们在信息上投入资金,转变为帮助我们的商务合作者从信息中获得利益。”基于狠毒公司IT系统的规模及多样性,这种挑战还是比较大的。流线型的或者执行一种单独的商务改变所需要的费用是非常巨大的。同时,他说,“大型公司将考虑和计算如何从信息中获得楼利益。”
出色的公司将能够实现双向赢利,而不是仅仅单向。Nilekani说,如果公司不能够快速对改变做出反应,并且好好利用这种变动,那么它将处于危险之中。他指出自己的公司的能力在2001年之后有了长足的进步。在过去的六年中,该公司从2000名员工发展为58000名。
Sudi Bindiganavile是Primavera系统公司的信息服务主管,该公司是美国Bala Cynwyd市的一家软件公司;他说,“更多人需要了解这些情况。”
他说,他非常欣赏Nilekani在一体化世界经济和重力之间进行的比喻。Bindiganavile说,“这在于你的能动性。你可以设计一架飞机,他既可以在重力之下升空,也可以在重力之下坠落。”该公司拥有17名IT员工,对Primavera公司的425名员工提供服务,包括在英国的一家新的销售办公室,并且还需要管理该公司的IT以及帮助它的采纳。“但是,我们是一家技术公司。我们对于技术的食欲是很大的。”