作为中国高端酒水的重要支柱企业，五粮液一直以来都以高规格受着世人的尊敬，不管是行业，企业，社会，还是消费者，更多的时候人们把五粮液当成是中国酒水的骄傲，中国文化的代表，中国对外的一个重要标签，而今，这一让诸多骄傲的品牌却发生了“丢人现眼”的事情，更为重要的是，犯错了不要紧，公关的够，态度足够好也可以一笔带过，让人难过的是，这样的一个如此重要的民族品牌，居然深陷如此窘境而前后措辞不一，且大牌态度大的让人背后一凉，不禁要问，五粮液的“品牌素质”在哪里？中华传统民族品牌的素质在哪里？ 事情来自于2005年6月27日生产的“王者风范”豪华52度白酒瓶，一个霸气十足的名字“王者风范”被印成了“王者风缺”，虽然是篆体字，大多数老百姓不认识，但并不代表所有的人都是傻子，“篆体有这种写法，可以左右换过来用”、“错别字的现象到处都有，对产品质量没有什么影响，而且消费者并不会去注意这个字体。”这样的想法实在不是一起国家级企业的素质，欲盖弥彰，此其一不该！ 其二，事件发生了，作为一个重量级的品牌企业，在态度上的必须要谦虚而谨慎，绝对不能娇气霸道，“这对消费者有什么影响么？造成精神伤害了么？”这样的质疑口气，难道是在指责没有出问题吗？难道不是幸灾乐祸，是一个品牌企业在问题出现的时候应该表现出的素质吗？诚然，是没有问题出现，但民族品牌靠什么？大企业靠什么？信誉!一旦信誉瓦解，从尊敬落到鄙夷的地步，是否换得这嘴上的痛快有些不值得？ 其三，自以为是。“我们印的就是‘王者风缺’可以么？上面印的是什么字就是什么字。”这件事也上升不到文化事件的高度，现在错版的包装可能变成绝版，可以收藏等着升值？！原本已经影响到消费者的心智层面了，却依然固执己见，不但没有半分诚意，反倒宣称错误的价值！如果这样的事情发生在国外某品牌身上，不知道对方是否也会如此闹了大笑话还如此嚣张跋扈？ 其四，推托其辞。经销商推企业，企业推质检部门，质检又推回企业，企业市场在推到设计，一方面足可见企业对外公关上的疏漏，如此问题竟然要设计部门直接接洽回复，若换成成熟企业必然是公关或外联统一出口，快速做出反应，另一方面，事情发生不管是谁的责任，都需要及时解决，及时做出反应，及时堵住缺口，而不是任由信息四溢。虽然是看似小问题，却可以折射一起品牌素质的真实体现！ 与国外的品牌经营相比，中国企业往往更注重销量，数字化的东西，而忽视流程、管理和品牌精神层面的运营！譬如五粮液这样的例子，在中国应该不算少数，企业的心态觉得这是小事，而在行业角度，品牌角度这就是大事了，关乎一个品牌的声誉，关乎一个品牌在消费者心中的印象，而忽视这一切和彼此心态的失衡，造成的不只是短期的风波，更有可能是对一个品牌价值的折扣！不管是否身处重要位置，既然要做，那就做好，不要留下一个污点给品牌，才好！