SAP EAM的设备管理及示范
SAP 技术对象管理简介
维护对象的管理在EAM系统内称之为技术对象管理。技术对象管理建立起企业建筑、设施和设备的结构化体系和系统档案，可以简化维护流程和技术资料的维护工作量。技术对象主数据是资产管理的基础，并决定了维修维护的对象范围。
技术对象可以分为功能位置和设备两大类。功能位置一般指设备安装的位置，以“功能”为原则对技术系统进行划分。例如，我们可以将某石油运输管道线视为将石油从起点运输到终点的顶级功能位置，而将某泵站视为实现该环节泵送的子级功能位置。设备则是从物理角度划分的单个技术对象，如某规格型号钢铸泵。设备可以在功能位置上安装、拆卸和修理，并可存放在库存里面。功能位置和设备都可以是维护的对象。
在应用实践中，两种划分方式可以结合使用，通过安装和拆卸关系实现关联。如将某规格型号钢铸泵从某泵站的功能位置上拆卸下来，修复后重新安装上去。在指派维护任务执行时，可以同时指定二者为维护对象，功能位置为执行的场所，设备为执行的具体对象。这种双重指定和互联的关系可以支持管理人员作出如下分析：是安装在该功能位置的设备经常发生问题？还是该设备无论安装在哪儿都经常出问题。
技术对象主数据以编码为惟一标识，将信息分门别类进行结构化存放。作为整个EAM系统的基础，主数据管理满足了各个不同部门的需求。计划部门需要管理计量读数仪器、状态以及故障和维修历史等，以此作为计划编制的依据。维护执行部门需要能够查询到文档资料、技术图纸、历史维护记录和故障解决方法。财务部门需要层层管理到资产价值和维护成本。技术部门需要管理对象的技术参数和原厂商等信息。根据多方面需求，系统将相关信息分为不同的视图进行信息划分。
ABC公司示范
ABC公司是一家大型多元化公司，施敏、唐真和林强分别是设备维护部门的经理、计划员和维修工程师。设备维护部门负责公司所有设施及设备的管理维护，主要包括数十条不同产品的生产线、一个燃气电站、多栋厂房和办公建筑、车队、办公设备和物流设备等。
1 单独设备管理
在ABC公司，维修计划员唐真负责汽车的管理和维修工作，EAM系统的实施使她能够更有效地管理每个对象。当汽车用EAM进行管理后，大量的数据记录在系统中，可用于各种评估和管理。一些对于维修计划员来说十分重要的问题，都可以很轻松地在系统中找到答案。
● 一辆汽车应具有的各项数据是什么(例如，车型、保修期、牌照、车辆、底盘编号、高度、宽度或者引擎参数)？
● 过去一年中曾有过什么样的维修(例如，散热器维修或事故维修)？是否每一辆车都有维修的历史记录？
● 某台车辆的维修成本是多少？
● 每个制造商型号汽车的平均消耗成本是多少？
除了对汽车进行技术性管理外，唐真也同时使用EAM来管理车队的运行流程。系统支持管理其日常业务，如制定车辆和员工的相关资源计划，处理原料采购和燃料补给等。使用EAM中的各相关模块，她可以在一个系统内就了解到ABC公司的基础组织结构，以及业务或技术方面的信息。在以下的每个情况中，EAM 均能促使维修计划员优化工作流程，并提高成本费用的透明度。
2 复杂技术系统
EAM同样可以构建大型的技术系统。如化工公司使用了EAM后 ，能够按照本行业特点，清晰地掌握极为复杂的生产设备情况。在电力行业，架构技术系统的工具能够给企业带来显著的效果。以下在ABC公司的燃气发电站例子，标准化的商品软件根据电厂资产生命周期管理特点而进行了量身裁剪。如图2-12所示，EAM系统根据电厂的标准设计来构建整个电厂的技术对象结构，标准的关键码包含了从上到下的完整组织定义，从而提供了一个清晰的沟通平台。
图2-12 电厂标准关键码架构
同时正如所期望的那样，EAM系统也可以绕开通用的关键码结构而使用公司自己的习惯描述。ABC公司便运用了这个功能，有效地综合了标准结构和常用描述，这样使得用户使用系统时能够仍然看到原来熟悉的名称。
林强作为ABC的维修工程师，偏爱于系统的灵活性。他不但可以了解特定的技术对象情况，还可以选定技术对象的安装地点。这种功能使得林强可以从不同角度出发作出多种多样的评估，例如：
● 在某个的安装地点，生产哪一个产品时马达的停工率最低？
● 安装在技术系统中关键位置的马达已经运行了多久？
● 仓库中是否有足够符合要求、可用来替换的备用马达？
EAM可以定义多种关键码结构，对于同一技术系统，制定不同的标签。ABC 的化学工程师和生产控制工程师各自能够从自己的角度，从EAM中获得各自熟悉的视图，有效开展各自的工作。结合电力行业解决方案(针对电力行业需求而开发的解决方案)，EAM系统还可以提供更多的管理功能。
3 序列号管理
ABC 公司需要管理大量的电脑。当在系统内录入供应商送来的电脑时，系统生成一系列的序列号，这样为每个单独的对象设立了识别标志。例如，假设新购置12台A型和3台B型电脑，且都已经先后送抵公司。EAM系统将每一台电脑单独管理，并自动记录大量相关的重要数据，例如：该台电脑的成本、购置时间、硬盘存储空间、处理器速度。一旦电脑被配置好并送到使用者手中时，下列数据也被添加到了主数据记录上：电脑上安装了什么软件？该电脑将被谁使用？目前该电脑在哪个岗位，哪个办公室，哪栋楼里？
这意味着 ABC公司可以为每一台电脑建立使用历史记录，提供维护技术人员关心的信息。
● 内存的安装频率是多少？目前的内存空间有多少？
● 显卡是否更换？
● 该电脑是否有病毒？如果有，什么部分受到感染而且需要重装？
● 该电脑在办公室之间的移动频率是怎样？是否曾在移动过程中受到损坏？
● 该电脑最后一次维修发生在什么时候？因为什么维修？
电脑上所安装的软件可以在ABC 公司的库存系统中进行管理。该公司需要从软件厂商取得一定数量的软件使用许可证。每一次的软件安装都是视为“向成本中心发货”。这样使得ABC 公司能够控制安装的次数，同时让有关技术人员可以了解并控制电脑上所安装的软件。图2-13 是ABC公司序列号对象管理流程。
图2-13 设备的库存管理
4 不动产管理
维护计划员唐真需要管理ABC众多的建筑物，如办公楼和厂房。许多建筑物的设备必须定期检查，例如供热系统、消防门、灭火器和电梯等。 EAM能够有效满足此类需求，提供强大的功能有效满足如下的管理需求。
● 如何降低维护成本？
● 如何在维护过程中，有效保持建筑物的使用价值？
● 怎样有效的计划和执行建筑物的检查和测量？
● 某维护项目的目标成本估计为多少？例如，供热系统的大检修，或者该建筑的改造。
唐真可以在任何时候获得历史上类似项目的有关数据(如日期和成本等)，从而参考制定出新的计划。EAM 能向她提供大量的统计分析信息，使得她可以更好地制定出中长期计划。
另外，ABC公司计划明年将出租公寓和新建房屋，进入房地产经营领域。那么，公司就可以启用和EAM系统紧密集成的房地产管理系统来有效地管理该业务。
ABC公司在 EAM中将建筑物定义为功能位置，其结构如图2-14所示。建筑物中的各个单独物资设备，例如，电梯的液压马达、消防门和高压断路器，均作为单独的设备管理，并指定安装场所(功能位置)。同时启用了分类系统，使得维护计划员能更轻易查找信息，例如，找到特定型号的加热器等。
图2-14 建筑物结构
5 分类
当觉得很难描述出行业内经常要用到的一些物资设备的所有特点时，可以使用EAM中的分类系统来描述每个物资设备的所有特征。
ABC公司对水泵的管理例子便充分说明了使用分类系统的好处。该公司的所有水泵都作为单台设备进行，并且记录关键的数据，如制造商、型号、采购价格、成本中心以及安装地点。维护工程师林强使用了分类系统，将泵的技术特性设置为一系列的特征，如图2-15所示。
图2-15 泵的分类示例
每个水泵的性能都进行了详细记录，记录下来的信息都直接链接到主数据，如图2-16所示。
图2-16 技术对象的个别属性
自从EAM使得用户可以准确地描述每个物资设备后， 林强的同事们便可以在系统内及时地对下列问题作出处理。
● ABC公司中在用的部分电脑已经过时了。相关的负责人必须找出在某个建筑物中的某个办公室里内存小于100兆的电脑，这些电脑需要被更换掉。
● 在技术设备系统方面，一辆叉车需要更换发动机。维护计划员唐真需要找出可以在7米高的斜坡上载重3.8吨的发动机。
用同样的方法，林强已经定义在可能的功能位置上安装备件的需求。
● ABC公司某技术系统上的一台发动机出现了问题， 唐真需要找到至少马力为20千瓦的发动机用以替换。
● ABC公司的市场部门中有一台打印机需要更换。用于更换的打印机必须是至少每分钟可以打印6页纸的彩色激光打印机。
使用分类系统，可以作出非常准确的分析报告。
● ABC公司中有多少XYZ工厂制造的21寸显示屏，使用期少于2年，但在过去6个月中被报告有屏幕闪烁或其他缺陷的？
● 某地点安装的水泵中，有多少在过去三个月内发生了故障，这些水泵具有什么样的特征？
● 公司的促销宣传大巴在过去一年中外出活动过几次？
借助分类系统，EAM系统均可以实事求是地回答以上所有这些问题。
6 外部系统集成
施敏和唐真作为ABC公司的设备维护经理和维护计划员，会见了电力提供商Eco-Power公司的员工，大家交流了彼此在应用GIS(地理识别系统)方面的知识。
在能源行业，如电力行业，员工需要在任何时候都能获得地理位置信息和技术数据。EAM 同样可以支持典型的能源提供商如Eco-Power电厂的工作流程。例如，假设Eco-Power电厂的电缆在道路建设过程中被破坏，则电缆抢救中心需要创建被损电缆的故障报告，而在此之前，抢救中心的员工必须先确切知道被损电缆所在的位置。
类似于这样的工作要求均能在EAM系统的集成中得到满足。一旦将两个系统进行了集成整合，则GIS 将从EAM 直接获取技术数据。如果Eco-Power的员工要找到特定物资设备的所处方位，则可以选择直接从EAM系统中获取以下地理位置和技术数据。无论是创立故障报告还是修改主数据，一个系统中所修改的内容会马上在另外一个系统得到相应的更新。